Kısa Sürede Kırılan Güneş Gözlüğüm İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebim

05.05.2025 tarihinde Atasun Optik Tekirdağ Çorlu şubesinden m9250 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğüm yere düşmesi sonucu kırıldı. Bunun üzerine 21.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu bildirdim ve incelemeye gönderildiği söylendi.

10.06.2026 tarihinde ise inceleme sonucu tarafıma ret kararı verildiği, ürünü ancak ücreti karşılığında yaptırabileceğim belirtildi. Ücretsiz onarım ya da değişim talep etmeme rağmen bu yönde herhangi bir işlem yapılmadı, parça temini gibi alternatif bir çözüm de sunulmadı. Elimde mağazanın verdiği inceleme/ret yazısı bulunmaktadır.

Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Güneş gözlüğüm için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.