Atasun Optik Kırklareli Merkez Şubesinde İlgisiz Ve Kaba Çalışan Mağaza Deneyimi

Mert · 2025-08-16T12:48:24+03:00

Atasun'un açık ara en kötü şubesi Kırklareli Merkez şubesidir. Daha önce bu şubeden iki gözlük satın aldım. Kadın satış personelleri çok anlayışlı ve nazikti. Ancak saat 11'de şubenizde 40 yaşlarında bir erkek çalışan bulunuyordu. Gözlüğüm kırıldığı için yeni bir gözlük alacaktım. Eşimle ve çocuğumla gittim ve kapıdan giriş çıkış yaptılar. Çalışanınız "Sensör sürekli siz giriş-çıkış yaptığınız için çalışıyor. Çocuğunuzu içeride tutun" dedi. Tabii o esnada kendisi mağazanın kapısını han kapısı gibi açmış, klimayı yüksek kademede çalıştırmış; bu sorun değil, sensörün çalışması mı sorun? Hemen arkamı dönüp çalışınca ne oluyor dediğimde, müşteri sayısı ve satılan ürünün denk olmadığı için sensörü yanıltmış olabiliyoruz gibi garip bir cevap verdi. Giriş yapan her müşteriye ürün mü satabiliyorsunuz sanki diyerek kendisine kızdığımı belli ettim. Sadece bakmak için giren insanlar da var. O zaman kapıda müşterilere sadece alacaksanız girin, bakacaksanız girmeyin mi diyorsunuz? Bu nasıl bir saçmalık? Bir özür bile dilemedi. Çayını alıp mağazadan uzaklaştı ki o bunu yaparken de sensör çalıştı. Resmen çay içebilmek için bize ürün satmadı. Şaka gibi. Şimdi başka bir şubeden alışveriş yapmak durumunda kalıyorum. Bir daha asla gelmem. Herkese de bu durumu anlatacağım. Çalışanlarınızı tekrar gözden geçirin, yoksa Kırklareli Merkez şubesi olarak bu üslupla daha çok müşteri kaybedersiniz.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Mert

16.08.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Kırklareli Merkez Atasun Optik şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce bu şubeden iki kez gözlük satın almıştım ve kadın satış personellerinin ilgisinden memnun kalmıştım. Ancak bu kez, şubede bulunan yaklaşık 40 yaşlarında bir erkek çalışan nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gözlüğüm kırıldığı için eşim ve çocuğumla birlikte yeni bir gözlük almak üzere mağazaya gittik. Çocuğum kapıdan birkaç kez giriş çıkış yaptı. Çalışan, "Sensör sürekli siz giriş-çıkış yaptığınız için çalışıyor. Çocuğunuzu içeride tutun." şeklinde uyardı. O sırada kendisi mağazanın kapısını açık bırakıp klimayı yüksek kademede çalıştırıyordu ama asıl sorun çocuğumun sensörü çalıştırmasıymış gibi davrandı. Tepki gösterdiğimde ise, müşteri sayısı ve satılan ürünün denk olmamasından dolayı sensörün çalıştığını söyledi. Bu nasıl bir sorun olabilir ki? Bir saat boyunca giriş çıkış yapmıyoruz. 2-3 kere giriş çıkış yapılması nasıl etkileyebilir? Bu açıklama bana mantıksız geldi ve yalnızca bakmak için gelen müşterilere de aynı tavrı mı gösteriyorsunuz diye sordum. Hiçbir şekilde özür dilemedi. Çayını alıp mağazadan uzaklaştı. O esnada sensör yine çalıştı. Bu tutum nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım ve başka bir şubeden alışveriş yapmak zorunda kaldım. Eşim müşteri hizmetlerini arayarak şikayetini iletti, ben de bu deneyimi paylaşmak istiyorum. Kırklareli Merkez şubesinde çalışanların, özellikle çocuklu müşterilere karşı daha anlayışlı ve saygılı davranması gerektiğini düşünüyorum. Bizden özür dilenmesini ve personelinizin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.