to read complaints and reviews, or file yours.Kaskolu Gözlükte Tek Camın Düşmesi Ve Ücretli Değişim İadesi Talebi
13.12.2025 tarihinde Atasun Optik Pendik şubesinden oğlum S**** B**** adına numaralı bir gözlük aldım ve tüm opsiyonları seçerek kasko yaptırdım. 28.03.2026 tarihinde gözlük oğlumun gözündeyken tek camı kendiliğinden düşmüş, oğlum da o an fark etmemiş. Bu durumun, ürünün ayıplı olduğunun bir göstergesi olduğunu düşünüyorum.
Pendik şubesine gittiğimizde camın gözlükte olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, kırık parçalar olsa değişim yapılabileceğini söylediler. Oysa kaskonun, kullanıcı hatası da dahil mağduriyet yaşanmaması için yapıldığını biliyoruz. Buna rağmen tek cam değişimi yapılmadı ve iki camın da yeniden değişimi için benden 3.600 TL ücret alındı.
Aynı çerçeve kullanıldığı halde, tek cam düşmesi sonucu bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmam ve kaskonun hiçbir şekilde devreye alınmaması, Atasun Optik gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir tutum oldu. Benden yeniden tahsil edilen 3.600 TL cam ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
