Gözlük Camında Çizik Oluştu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldım

2 hafta önce Avcılar Pelican AVM’deki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 4.500 TL’ye Tommy marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan bir hafta sonra camında çizik oluştuğunu fark ettim ve ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları camın organik olduğunu ve çizilebileceğini, bunu belirtmek zorunda olmadıklarını söylediler. Ayrıca gözlüğü garantiye gönderdiler fakat çizik garanti kapsamında olmadığı için olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Satın alma sırasında camın kolayca çizilebileceği konusunda bilgilendirilmedim. Eğer böyle bir bilgi verilseydi bu ürünü tercih etmez, çizilmez camlı bir gözlük alırdım ya da ürünü daha dikkatli kullanırdım. Şu anda çizik bir gözlükle kaldım ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Atasun Optik’ten beklentim, cam değişimi ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olmalarıdır. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.