to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçindeki Ayıplı Rayban Gözlüğü İçin Ücretsiz Değişim İsteği
Kasım 2025’te Antalya Konyaaltı 5 m Migros AVM içindeki Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün camında toplu iğne ucu kadar, çiziksiz ama nokta şeklinde bir iz oluştuğunu fark ettim ve bunun kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündüm.
Ürünümü garanti süresi içinde incelemeye gönderdim ve 14.06.2026 tarihinde INC1366110 numarasıyla incelemeye alındı. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, uzman teknik ekibin değerlendirmesi sonucu talebime olumsuz yanıt verildiği, sadece 14.07.2026 tarihine kadar geçerli %20 indirim tanımlandığı bildirildi. Garanti süresi devam eden bir üründe bu sorunun üretim veya ürün kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilmemesine ve çözüm olarak yalnızca indirim sunulmasına kesinlikle katılmıyorum.
Ben, garanti kapsamındaki bu ayıplı ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki nokta şeklindeki iz nedeniyle hem kullanım konforum hem de marka güvenim zedelendiği için Atasun Optik’in bu durumu tekrar gözden geçirerek değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürünü satarken gösterilen ilginin satış sonrasında devam etmesi esastır
Marka sadece standart bir mesaj gönderdi, sorunumun çözümü için hiçbir adım atmadı ve talep ettiğim ücretsiz değişim hâlâ gerçekleşmedi.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Mesai saatlerinde arayabilirsiniz
Maalesef gözlük değiştirilmedi. Ticaret Bakanlığı ve Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Elimde başka optikçilerin çalıştığı uzman görüşleri de var. Zaten şikayet var a bakıldığında firmanın aldığı benzer şikayetleri görebilirsiniz. Bir tek kişinin bile değişimi kabul edilmemiş.
