Garanti Süresi Dolmuş Rayban Çerçevesi İçin Onarım Reddi

Mersin Palm City AVM içindeki Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban çerçevemde, pres baskı olmasına rağmen yaklaşık 2 yıl sonra açılma sorunu yaşadım. Gözlüğümü takamayacak duruma geldiğim için mağazaya götürdüm, ancak garanti süresinin 13 gün önce bittiğini söylediler.

Garanti süresi geçmiş olsa bile ücreti karşılığında onarım yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen çerçevemi Rayban’e göndermediler ve garantisi biten ürünlerle ilgilenmediklerini ifade ettiler. Aynı durumu müşteri hizmetlerine de yazdım, onlar da aynı cevabı vererek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem Atasun Optik’in hem de Rayban’in sattıkları ürünün arkasında durmasını, çerçevemin onarımının yapılmasını ve talebimin ciddiye alınmasını rica ediyorum. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.