to read complaints and reviews, or file yours.Atasun'dan Aldığım Gözlük Camı Sarardı, Çözüm Bekliyorum
Atasun'dan aldığım, henüz yaklaşık 3 aylık olan numaralı gözlük camı sarardı. Fotoğraf çekildiğimde, makyaj yaptığımda çok belli oluyor. Beyaz bir zemine koyduğumda camın sarılığı bariz görünüyor. Mavi ışık filtresinden mi dedim ama daha önce de Atasun'dan mavi ışık filtreli numaralı gözlük aldım, 2 kere bu 3. gözlüğüm ve böyle bir sorun yaşamadım. Fotoğrafa bakabilirsiniz. Önceki gözlüğüm ve problemli olan yenisi yan yana. 1 hafta önce gittik, yeni cam siparişi geçtiler, bugün 1 hafta oldu bekliyoruz. Yine sarı olursa ne yapmam lazım? Çok kötü görünüyor. Ekstra garanti de yaptırmıştık camlara. Ben o kadar para verdiğim şeyi sarı sarı kullanmak istemiyorum. Neden oluyor bu?
Gelişme
https://www.sikayetvar.com/atasun-optik/atasundan-aldigim-gozluk-cami-sarardi-cozum-bekliyorum bu linkteki şikayetime güncelleme olarak yazıyorum. Bugün gittik şubeye. Yeni gelen gözlük camları yine sarı. Şu anda kullandıklarım kadar olmasa da yine sarıydı. Genel müdürlükten aradıklarında yine sarıysa taktırmamamızı söylemişlerdi incelemeye gidecekmiş. Eski gözlüklerime devam ediyorum şu an fotoğrafı tekrar bırakıyorum. "yeni" denilen fakat yine sarı olan camları taktırmadım. Linke bakarsanız görürsünüz sorunu da. Şubedeki çalışanlar teknik açıdan çok yetersiz ve ilgisizler. Gözlüğümü çıkarıp gösteriyorum "3 aylık gözlük bu sapsarı olan. Bildiğiniz sarı filtre atılmış gibi görüyorum. Kim etrafını sarı görmek ister? Dıştan da belli oluyor insanlar hasta mı oldun diyor. Fotoğraflarda yaşlı gözlüğü gibi çıkıyor. Atasun'dan ilk kez mavi ışık filtresi yaptırmadık biz." Şeklinde açıklama yapıyorum. Çalışanlardan birine bir önceki gözlüğümün de olduğu fotoğrafı gösterdim şikayetimi söylüyorum çok mu rahatsız oluyorsunuz, hiç böyle şikayet duymadık, mavi ışık filtresi bu alırken söylüyoruz kırık beyaz görünüyor diye dişçi ve ressamlara vermiyoruz mesela dediler ki benim ne mesleğim soruldu ne bu bilgi verildi. Başlarından savmaya çalıştılar. Kırık beyaz değil bildiğiniz sapsarı görüntü berbat. En son teknik bilgi yetersizliklerinden dedikleri şey Atasun filtre derecesini arttırdı ondan böyledir oldu. Bunları bilsem zaten yaptırmazdım filtre. Önceki senelerde aldığımız ürünlerde de aynı inceltme ve filtre varken hiç böyle sorun yaşamadık bu nedenle güvenip aldık. İncelemeye gitti yeni camlar da. Şu anki sorunlu gözlük alttaki. Bakınız sapsarı. Madem filtreden kaynaklı ben filtresiz normal beyaz cam istiyorum. İlk alırken de ağustos 2024'te ekstra ödeme yapıp 1 senelik turuncu garanti yaptırdık. Bu bilgiler ışığında ben normal gözlük camı istiyorum. Kardeşimle aynı anda yaptırdık onunkiler de hafiften sarardı ama benim kadar değil. Çalışanlarınızı daha profesyonel eğitin mesela başından ne geldin sen sus der gibi müşteri savmasınlar. Binlerce lira para ödedik düzgün görmek için kaliteli olsun diye. Ben sarı görmek için gözlük almıyorum. Ve evet rahatsız ediyor. Bir an önce sonuç talep ediyorum. Atasun'dan beklemezdik bunları. Profesyonelliğinize güvendik eskisi kadar iyi değiller galiba.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gerekli açıklamalar yapıldı. Sorduğum her şeye cevap verildi. Camlar geldiğinde güncelleyeceğim umarım sorunsuz olur. Yanlış hatırlamıyorsam adı Hafize idi h ile başladığını hatırlıyorum telefondaki Hanımefendi her soruma sabırla cevap verdi. Teşekkür ediyorum.
Bu şikayetime güncelleme olarak yazıyorum. Bugün gittik şubeye. Yeni gelen gözlük camları yine sarı. Şu anda kullandıklarım kadar olmasa da yine sarıydı. Genel müdürlükten aradıklarında yine sarıysa taktırmamamızı söylemişlerdi incelemeye gidecekmiş. Eski gözlüklerime devam ediyorum şu an fotoğrafı tekrar bırakıyorum. "yeni" denilen fakat yine sarı olan camları taktırmadım. Linke bakarsanız görürsünüz sorunu da. Şubedeki çalışanlar teknik açıdan çok yetersiz ve ilgisizler. "3 aylık gözlük bu sapsarı olan. Bildiğiniz sarı filtre atılmış gibi görüyorum. Kim etrafını sarı görmek ister? Dıştan da belli oluyor insanlar hasta mı oldun diyor. Fotoğraflarda yaşlı gözlüğü gibi çıkıyor. Atasun'dan ilk kez mavi ışık filtresi yaptırmadık biz." Şeklinde açıklama yapıyorum. Çalışanlardan birine fotoğrafı gösterdim şikayetimi söylüyorum çok mu rahatsız oluyorsunuz, hiç böyle şikayet duymadık, mavi ışık filtresi bu alırken söylüyoruz kırık beyaz görünüyor diye dişçi ve ressamlara vermiyoruz mesela dediler ki benim ne mesleğim soruldu ne bu bilgi verildi. Başlarından savmaya çalıştılar. Kırık beyaz değil bildiğiniz sapsarı görüntü berbat. En son teknik bilgi yetersizliklerinden dedikleri şey Atasun filtre derecesini arttırdı ondan böyledir oldu. Bunları bilsem zaten yaptırmazdım filtre. Önceki senelerde aldığımız ürünlerde de aynı inceltme ve filtre varken hiç böyle sorun yaşamadık bu nedenle güvenip aldık. İncelemeye gitti yeni camlar da. Şu anki sorunlu gözlük alttaki. Bakınız sapsarı. Madem filtreden kaynaklı ben filtresiz normal beyaz cam istiyorum. İlk alırken de ağustos 2024'te ekstra ödeme yapıp 1 senelik turuncu garanti yaptırdık. Bu bilgiler ışığında ben normal gözlük camı istiyorum. Kardeşimle aynı anda yaptırdık onunkiler de hafiften sarardı ama benim kadar değil. Çalışanlarınızı daha profesyonel eğitin mesela başından ne geldin sen sus der gibi müşteri savmasınlar. Binlerce lira para ödedik düzgün görmek için kaliteli olsun diye. Ben sarı görmek için gözlük almıyorum. Ve evet rahatsız ediyor. Bir an önce sonuç talep ediyorum. Atasun'dan beklemezdik bunları. Profesyonelliğinize güvendik eskisi kadar iyi değiller galiba.
26 Kasım tarihinde arandım ve onay geldiği filtresiz normal gözlük siparişi verildiği 4 gün içinde ellerinde olacağı söylendi. 1 hafta geçti hala üretimde görünüyor basit filtresiz inceltme olan bir cam bu kadar uzun sürer mi?
5 Aralık tahiri itibari ile mavi ışık filtresiz beyaz camlarımı taktırdık. Sorun bu filtredenmiş. Bugün mağazada çalışanlara dönüş nedir onay alıp camlar yapılmış ne dendi diyoruz bir şey denmedi diyorlar. Kesinlikle filtrelerinizde sorun var kimse sapsarı camla gezmek ve bununla uğraşıp vakit kaybetmek zorunda değil. Acilen incelemelisiniz cam üretiminizi.
