Atasun Optik'te Kaplaması Çöken Güneş Gözlüğüne İade Veya Değişim Reddi

Mall Of İstanbul Atasun Optik mağazasından 22 Eylül’de numaralı güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü teslim aldıktan sadece iki gün sonra, 24 Eylül’de henüz doğru düzgün kullanamadan camdaki kaplamanın kalktığını ve çizik benzeri bir kusur oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya götürdüm. Gözlüğün ertesi gün incelemeye gönderileceği söylendi ve beklemem istendi. Aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra tarafıma dönüş yapılarak inceleme sonucu “red” verildiği, ürün için hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan ve kaplaması bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Atasun Optik’ten, numaralı güneş gözlüğüm için değişim yapılmasını, mümkün değilse ücretsiz onarım sağlanmasını, o da mümkün olmuyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.