to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Söke Şubesinde Cam Problemi Yaşanan Gözlük İçin Değişim Ve İade Talebi
16 Haziran’da Atasun Optik Söke şubesinden iki adet gözlük satın aldım. Gözlüklerden birini sadece bir gün kullandıktan sonra sol camında problem olduğunu fark ettim. Ürünü alırken 30 gün içinde değişim hakkım olduğunun söylendiğini belirterek 6 Temmuz’da mağazaya başvurup, 30 gün dolmadan değişim ya da iade talebinde bulundum.
Mağazaya bu durumla gittiğimde, gözlüğün sadece 15 gün gibi kısa bir süre ve çok az kullanılmış olmasına rağmen sorunun tüketici kaynaklı olabileceği söylenerek hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmayacağı belirtildi. Ardından gözlüğü incelemeye, garantiye gönderdiler ve şu anda ürün bende değil, geri de alamadım. Satın aldığım iki gözlüğe toplamda 12.480 TL ödemiş olmama rağmen, sorunlu olan gözlüğümle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması ve sorunun tamamen bana yüklenmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunlu olan gözlüğümün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecinin sonucunu bekleyeceğimi ve mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Didim mağazanıza sorunu fark edince gittiğim zaman çalışan arkadaşınız fark etmedi ben sonra gösterince evet doğru beyefendi sorun var dendi 15 günlük kullanılmayan cihazda böyle olması ciddi anlamda sinir bozucu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzda yapılmıştır ciddi anlamda insana açıklayıcı bir şey söylenmiyor durumu anlatınca evet diyor o zaman haklıyım diyorum hayır diyor nasıl olabiliyor böyle bir şey cidden anlamıyorum cihazının ücret iadesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Otomatik herkese verdiğiniz cevap zaten Atasun pişmanlıktır
