Atasun Optik Düzgün Yapılmadığı İçin Düşen Gözlük Camı Garantiye Girmiyor!?

Mart ayında Manisa Atasun Optik'ten doktor onaylı dereceli gözlüğümün çerçevesini ve camlarını sipariş ettim. Camlarını özel olarak kararma ve mavi ışık filtreli özellikler eklettim. Üzerine camlara turuncu sigorta yaptırdım. Cam küçük mü kesildi bilmiyorum ama birkaç kez yerinden çıkmıştı. Tekrar gelip gösterecek vaktim de yoktu başka bir şehirde çalışıyorum ve çalıştığım yere en yakın Atasun Optik mağazası için iki otobüs değiştirmem gerekiyordu. Geçenlerde yakama asılı haldeyken camlarından birisi düşmüş. Bodrum midtown şubesine gittim. Garantinin bunu kapsamadığını söylediler. Gözlüğün darbe alması sonucu düşmüş olduğunu söylüyorlar. Yakama asılı haldeyken düştüğünü iletmeme rağmen. Ayrıca ilk defa gözlük kullanmıyoruz daha önceki hiçbir gözlüğümün camı çıkmadı ki onları sağa sola fırlatırdım hep. Bu gözlüğe yüklü miktarda para verdiğim için hak verirsiniz ki gayet nazik ve kibar davrandım kullanmadığımda çoğunlukla kutusuna koydum. Ha bunun üzerine bir de daha önce niye gelip haber vermediğim sorgulandı. Neredeyse 8 bin tl verdiğim bir gözlüğün böyle problemli çıkacağını düşünmemiştim sonuç olarak. Garantiye kadar yaptırıp o ara alırken ne olursa olsun her şekilde yardımcı oluruz diye söylenirken böyle bir problemde insanın yüzüne bile bakmadan garanti kapsamıyor deyip üzerine bir de 2 camın da yenilenmesi gerektiğini ve tutarın 6.500 TL olduğunu söylüyorlar. Ayrı ayrı sipariş verilemeyeceği gibi bir politikaları varmış. Gerçekten iyisinden olsun diye o kadar para verdim ama daha 5 ay bile zor kullandığım gözlük artık kullanılmaz bir halde. Tüm ilgi alaka sizden parayı alana kadarmış geri kalan süreçte ilgilenilmiyor çözüm odaklı bile değiller. Kaliteli bir hizmet aldığımı düşünmüştüm ancak yanılmışım. Bir daha sizlerden kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Keşke önceki şikayetleri dikkate alıp sizden gözlük almasaydım.