Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz: Belgelerime Rağmen Red Edildi

Ataşehir ilçe Tüketici Hakem Heyeti başkanlığına Lufian dan almış olduğum ürünün 1 sene dolmadan sağ ve sol iç cebinin sökülmesi yüzünden müracaatta bulundum. Şikayet talebinde bulunurken tüm ispat yükümlülüğünü resimler ve belgeler ile tevsik etmeme rağmen, şikayet talebim red aldı. Sebebi ise 6 aydan sonraki şikayetlerde tüketicinin ispat yükümlülüğünün devreye girmesi imiş. Yukarıda da belirttiğim üzere başvuruda bulunurken tüm fotoğraf ve belgeler ile ispat yükümlülüğünü yerine getirmiş bulunuyorum. Bu konu ile ilgili çeşitli araştırmaların yapılarak başvurumun tekrar işleme alınmasını ve mahkeme yoluna gidilmeden sorunumun çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.