to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Mağazasında Müşteriyle İletişimde Saygısız Yaklaşım Ve Fiyat Bilgisi Paylaşılmaması
Bugün kız arkadaşımla birlikte Torium AVM’deki Atasay mağazasına giderek daha önce baktığımız alyansın fiyatını öğrenmek istedik. Satış danışmanı, “Almayacaksanız yüzde elli fark edecek, söylemeyeyim” şeklinde bir yanıt verdi. Biz de fiyatı bilmeden alıp almayacağımıza karar veremeyeceğimizi belirttik. Ancak danışman, “Almayacaksanız gerek yok, fiyatlar değişiyor” gibi ifadeler kullanmaya devam etti. Fiyatını sormamız üzerine de olumsuz bir tavırla karşılaştık.
Bir ay sonra nişanımız olacağı için fiyatı öğrenmek istememiz son derece doğal. Belki fiyat uygun olsaydı, ürünü hemen alacaktık. Ancak karşılaştığımız bu tavırdan dolayı çok rahatsız olduk ve bir daha Atasay mağazalarından alışveriş yapmak istemiyoruz. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması, hoşgörüsüz ve saygısızca bir davranıştı.
Atasay’dan beklentim, personeline müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğiyle ilgili gerekli eğitimin verilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
