Atasay Kuyumculuk Aldığım Pırlanta Yüzüğün Taşı 2 Ayda Düştü Mağduriyet Yaşadım

Atasay Ümraniye Çarşı şubesinden pırlanta yüzük satın aldım. Yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra bugün çalışırken bir anda yüzüğün pırlantasının düştüğünü fark ettim. O an büyük bir panik yaşadım, etrafı tarayıp taşını güçlükle bulabildim, resmen kalp krizi geçirir gibi oldum.

Canpark’a yakın olduğum için, ürünü Canpark şubesine götürdüm ve yaşadığım durumu anlattım. Oradaki görevliye, “Eğer pırlanta taşını bulamasaydım suçlu ben mi olacaktım? ” diye sordum. Yüzüğe baktıktan sonra taşın düştüğü yerin darbe aldığını, bu yüzden düşmüş olabileceğini söyledi ve yaklaşık 5 yıldır bu sektörde olduğunu, ilk defa böyle bir durumla karşılaştığını, daha önce bir müşterinin taşı penseyle çıkarıp getirdiğini belirtti. Bunu laubali bir dille söylemedi ancak sonuç olarak, 2 ay önce alınmış bir pırlanta yüzüğün taşının düşmesini kabul edilebilir bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Daha sonra Şikayetvar yorumlarına baktığımda, benzer şekilde taş düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşayan birçok müşteri olduğunu gördüm. Bu durum, hem ürün kalitesi hem de marka güvenilirliği açısından bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. İlerleyen süreçte ürünü servise verdiğimde, öncelikle tamirin tamamen ücretsiz yapılmasını, ve garanti vermesini istiyorum garanti vermeyecekse de değiştirilmesini talep ediyorum. Yalnızca 2 ayda bu hale gelen bir ürünü, yıllarca nasıl gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi merak ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.