to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben nedense hep gözlükçülerden mağdur oluyorum. Garantili gözlük aldım, Esenler Ata Optik ne tamir etti ne de ilgilendi; bağırmaktan başka bir şey yapmadılar. Allah'a havale ediyorum. Bizlerin parasını yiyorlar. Allah boğazlarından geçirmesin inşallah. Müşteri memnuniyeti diye bir şey bu esnaflarda yok.
Hayatta bir daha gözlük almam. Garanti kapsamında olan ürünü getiremeyen, kullanıcı hatası deyip gümrüğü şikayet eden, goy goy yapıp çözüm üretmeyen bir optikçi. Esnaflığı hiç yok. Hep onlar haklı, ağlayan tipik acitasyon optikçi numaraları. Sözde kurumsallar.
Aldığım gözlükte 3. kez aynı sorunu yaşayıp gittim. Bu sorunu 3. kez yaşıyorum. Başka bir çözüm yapma imkanımız yok mu diye sorduğumda son derece kaba bir şekilde, 'Bir gözlüğü satarken bu tür sorunlar yaşamazsınız demiyoruz,' denildi. Garantisi devam ediyor. Ürünümün garanti belgesinde aynı sorunla...
Müşteri memnuniyeti sıfır, paranızı alana kadar size yağcılık yapıyorlar. Sonrası fos. Kırılan gözlüğün garantisi olduğu ve kırılma sebepleri de kendileri olduğu halde garantiye girmiyor dediler. Başka bir çerçeve almamı söylediler.
2000 lira ödeyerek garanti kapsamında gözlük satın aldık. Ancak garanti süresi içinde gözlükte yaşadığımız sorun nedeniyle değişim talebimiz karşılanmadı. Üstelik bu süreçte sürekli oyalandık ve telefonda hakarete maruz kaldık. Sınav haftasında çocuğumuz mağdur oldu. Esnaflık anlayışı ve empati eksi...
Gitti bijuteri Esenyurt depo durağı -bünyesinde pahalı ve kaliteli diye sattığı gözlük 3 gün içinde kendiliğinden kulp kısmından kırıldı. Tamirini rica ettiğimde ürünün tamirini değişimini yapmadığını hatta açık açık ürünün arkasında durmadığını beyan etti üstelik satarken nakit ödediğim için bir fi...
Yorumlar