Tecno Spark GO 2 Telefon Kendi Kendine Kapanıyor Ve Açılmıyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Tecno Spark GO 2 model bir telefon satın aldım. Telefonu uzun süre kullanmayınca, özellikle gece boyunca kullanılmadığında kendi kendine tamamen kapanıyor ve açılana kadar bir daha açılmıyor. Cihazın bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten mağdur ediyor, telefonsuz kalmaktan endişe ediyorum.

Bu durumla ilgili olarak henüz herhangi bir işlem yapmadım, ilk olarak buradan durumu iletmek istedim. Ürünümle ilgili sorun teknik servisle çözülebilecek bir durumdaysa yönlendirilmek, eğer yazılımsal ya da donanımsal kalıcı bir arıza söz konusuysa da ürün değişimi talep ediyorum. Benden video kaydı istenmesine rağmen, elimde ek bir telefon olmadığı için bu sorunu gösteren bir video çekemiyorum, bu nedenle sadece yazılı olarak durumu bildirebiliyorum.

Ürüne ait Trendyol sipariş/fatura numaram 10987264282’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili acil olarak inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.