Servis Müdahalesi Sonrası Bozulan Ana Kart Ve İade Talebi

Asus Türkiye’ye garanti kapsamında gönderdiğim B650E-E model, R7M0PH01Z121VTH seri numaralı ana kartımı 23.12.2023 tarihinde İncehesap üzerinden satın almıştım. Üründe yalnızca bıos arızası bulunuyordu ve bu nedenle servise gönderdim.

Servis sürecinin ardından ana kartım isteğim dışında işlem görmüş, işlemci soketi değiştirilmiş ve ürün tamamen çalışmaz halde tarafıma geri gönderilmiştir. Başta sadece bıos arızası olan ana kart, servis müdahalesi sonrası kullanılamaz duruma gelmiştir. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorun kabul edilmemiş ve ürünün tekrar geri gönderileceği söylenmiştir.

Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak için servise gönderirken, daha kötü ve kullanılamaz halde geri almam hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır. Başlangıçta sadece bıos arızası olan ana kartımın, servis müdahalesi sonucu bozulan bir ürün haline gelmesi nedeniyle, Asus Türkiye’nin ana kart bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, servis tarafından yapılan hatanın kabul edilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve para iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Çalışan ana kartımı serviste fotoğraftaki gibi halledip kullanıcı hatası diyorlar.