to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus Türkiye’ye garanti kapsamında gönderdiğim B650E-E model, R7M0PH01Z121VTH seri numaralı ana kartımı 23.12.2023 tarihinde İncehesap üzerinden satın almıştım. Üründe yalnızca bıos arızası bulunuyordu ve bu nedenle servise gönderdim.
Servis sürecinin ardından ana kartım isteğim dışında işlem görmüş, işlemci soketi değiştirilmiş ve ürün tamamen çalışmaz halde tarafıma geri gönderilmiştir. Başta sadece bıos arızası olan ana kart, servis müdahalesi sonrası kullanılamaz duruma gelmiştir. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorun kabul edilmemiş ve ürünün tekrar geri gönderileceği söylenmiştir.
Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak için servise gönderirken, daha kötü ve kullanılamaz halde geri almam hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır. Başlangıçta sadece bıos arızası olan ana kartımın, servis müdahalesi sonucu bozulan bir ürün haline gelmesi nedeniyle, Asus Türkiye’nin ana kart bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, servis tarafından yapılan hatanın kabul edilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve para iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Çalışan ana kartımı serviste fotoğraftaki gibi halledip kullanıcı hatası diyorlar.
15.01.2026 tarihinde Asus Prime B650M-A Wi‑Fi ana kartımı, ağ portu arızası nedeniyle Asus teknik servisin organize ettiği UPS Türkiye ile tamamen hasarsız şekilde teslim ettim. Servis kayıtlarında ürünün 16.01.2026 tarihinde onarıma alındığı görülmektedir. Daha sonra Asus Support e‑posta hattı ve ...
Asus rog Strix B650E-F Gaming Wi-Fi model anakartı 2023 Nisan ayında almıştım. Birkaç ay kullandıktan sonra anakartı temizlemek istedim. Kendi hatam sebebiyle soket bölümünde üç tane pin kırıldı. Hatanın farkında olarak servise gönderdim ve tamir için benden 750 TL ücret talep edildi. Kabul ettim ve...
Asus Prime b650 Wi-Fi ıı model bir ana kart satın aldım ve anakartın görüntü verme sorunu olduğu için garantiye göndermek zorunda kaldım. İstanbul’daki Service Point servisine trbkw10620 hizmet numarası ile başvurdum ancak süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sorunuma çözüm üretildi,...
Merhaba, 10.01.2024 tarihinde Sinergy Firması tarafından satın aldığım S164194988 sipariş numaralı Asus Rog Strix B550-A Gaming ana kartım tarafıma kusurlu olarak gönderildi. R5m0cs064088dtd seri numaralı ve garanti kapsamında olan ana kartımı diğer parçalarımı temin edene kadar kullanamadım ve 11.0...
Sistemin anlık çökmesi ve ürün isminin bıos'ta farklı yazılması sebebiyle anakartın bıos'una yükleme yapılması için garanti kapsamında servise gönderdiğim ana kart, UPS Türkiye'nin elinde ve Asus teknik servisinin sorunumu çözmemesi, üstelik cihazı garanti dışı bırakması kabul edilemez. Anakartın iş...
Yorumlar