Asus Bilgisayar Anakart Oksitlenmesi!

Asus rog strix g16 i7 işlemcili, 4050 ekran kartlı bir dizüstü bilgisayar kullanıyorum. Cihazı alalı 2 yıl bile olmadan garantisi devam ederken performansının yavaşladığını fark ettiğim için yaklaşık 3 hafta önce yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda “dumandan ana kart oksitlenmesi” olduğu söylendi, kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve 2602712663 numaralı form ile 43.158 TL masraf çıkarıldı.

Bilgisayarı yalnızca ev ortamında, normal bir kullanıcı gibi kullanan biriyim. Herhangi bir sıvı teması, darbeye maruz kalma ya da olağan dışı bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir. Eşimle birlikte yaşıyorum, evde yalnızca ben sigara kullanıyorum ve onu da camda içiyorum. Bu şartlar altında, bu kadar kısa sürede ana kart üzerinde oksitlenme oluşuyorsa bunun kullanıcı hatası değil, üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu bilgisayar ne sanayi gibi ağır koşullarda ne de kıraathane gibi yoğun dumanlı ortamlarda kullanılmadı. Eğer birkaç tane ev ortamında içilen sigarayla bu hale geldiyse burada kusurun bende değil, üründe olduğunu düşünüyorum. Ayrıca servisin gerekli hassasiyetle inceleme yapmadığını, en kolay yoldan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerlerinden atıldığını hissediyorum.

Bu nedenle, cihazımın anakartındaki oksitlenme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası teşhisinin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.