Asus ROG Zephyrus Laptopum Sürekli Reset Atıyor Ve Servis Sorunu Reddetti

Asus’tan aldığım Asus rog Zephyrus model cihazı, satın aldığım ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Cihaz kendi kendine reset atıyor, oyunlar aniden kapanıyor, ekran bir anda gidiyor ve sonrasında hata kodu alıyorum. Yaklaşık 3 ay bile olmamış bir ürün olmasına rağmen bu sorunlar sürekli devam ediyor.

Cihazı Vatan Bilgisayar üzerinden, taksitli şekilde yaklaşık 120.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldıktan sonra ilk 1 ay içinde bu sorunlar nedeniyle ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim. Ancak servis, üründe herhangi bir sorun yok diyerek cihazı aynı şekilde geri göndermekle yetindi. Buna rağmen cihazdaki reset atma, oyunların kapanması ve ekranın gitmesi gibi problemler aynen devam ediyor.

Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut ve garanti süresi halen devam ediyor. Açıkça arızalı olduğu belli olan bu ürünün, kullanıcı hatası olmadığı da ortadayken sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve servisten “sorun yok” denilerek geri gönderilen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.