to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç yıl önce 25.000 TL’ye satın aldığım Asus a15 laptopumda yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. Cihazın power tuşu kısa sürede arızalandı ve sadece tek bir tuş arızalı olmasına rağmen tüm klavye değiştirildi. Bu işlem için 2.700 TL ücret ödedim. Ayrıca, cihazımın kendi kendine kapanma şikayetim ilk servise başvurumda dikkate alınmadı.
Sorun devam ettiği için 19.11.2024 ve 24.09.2025 tarihlerinde Ümraniye - İstanbul’daki Asus Yetkili Servisi’ne başvurdum. Son başvurumda cihazın anakartının arızalı olduğu, tamir edilemeyeceği ve sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak bana, ürünün satın alma bedelinin de üzerinde olacak şekilde 30.000 TL değişim ücreti teklif edildi. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi Tüketici Hakları'na aykırı ve haksız fiyat artışı niteliğindedir. Ayrıca, benzer cihaz kullanan bir arkadaşımda da aynı sorunların yaşanması bu problemin kronik olduğunu göstermektedir.
Cihaz açılırken onarıma geçiyor, şarjda değilken sürekli kendini kapatıyor, şarjdayken ise hem başlangıçta hem de sonrasında bir kez kapanıyor. Tüm bu sorunlara rağmen servis yalnızca ana kart değişimi önerdi ve başka bir çözüm sunmadı. Başvurularımda TRB8T91079 numaralı servis kaydım kullanıldı.
İlgili firmanın uygulamalarının incelenmesini, haksız fiyat artışı konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Asus marka S3NXCV0582***15 kodlu laptopum, garanti kapsamında olmasına rağmen her gün kendiliğinden kapanıyor ve bu durum sonucunda anakartı yanıyor. Bu sorun başladığından beri toplam dört kez teknik servise gönderdim. Servis, son aşamada bana ürünün yenisini vermek istedi ancak fişim olmadığı için...
Şikayet Konusu: Asus Zenbook Bilgisayarın Sürekli Arızalanması ve Yüksek Servis Ücretleri 2022 yılında Asus markasına güvenerek satın aldığım Zenbook model dizüstü bilgisayarım, garanti süresi dolduktan hemen sonra pili arızalanmış ve yetkili servise başvurduğumda tarafıma 5.000 TL tutarında bir ta...
31 Ağustos 2023 tarihinde, garantisi 1 Eylül 2023 tarihinde sona erecek olan Asus marka bilgisayarım için aynı gün yetkili servisi arayarak durumu izah ettim. Garanti süresi içerisinde olup olmadığımı ve cihazı kargo ile mi yoksa şahsen mi teslim etmem gerektiğini sordum. Yetkili kişi, kaydın oluştu...
Yorumlar