to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2023 tarihinde Asus ürünümü garantiye göndermek için müşteri hizmetleri üzerinden başvurdum. Gerekli bilgileri doldurmam için mail üzerinden yönlendirdiler. Formu doldurdum, bir gün sonra mail geldi. UPS kargonun ürünü gelip evden alacağı yazıyordu. Kargo firması gelmedi. UPS kargoyu aradığımda bu şekilde gelmeyeceklerini söylediler. Rezervasyon oluşturmam gerekiyormuş. Ben de tekrar Asus'u aradım. Asus'ta benimle konuşan müşteri temsilcisi böyle bir durumun olmadığını, benim bir şey yapmamam gerektiğini söyledi. Hatta UPS müşteri temsilcinin işe yeni başlamış ve tam olarak her şeyi bilmiyor olabileceğini belirtti. Üzerinden bir hafta geçti, hala UPS Türkiye gelmedi. Tekrar Asus'la görüştüm. Kargo firmasının yoğunluğundan dolayı alınmamış olabileceğini söylediler ve konuştuğum müşteri temsilcisi ürünü benim kargoya veremeyeceğimi, kargo firmasının verdiğim adresten alacağını söyledi. UPS'i tekrar aradım. Müşteri temsilcisi tekrar rezervasyon yapmazsam alınmayacağını söyledi. Bu sefer rezervasyon yaptım. Burada işin saçma tarafı, Asus benim herhangi bir işlem yapmam gerekmediğini, kargonun geleceğini söylüyor ama UPS rezervasyon yapmadan alamayacağını belirtiyor. Bir süre sonra Asus müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer bana dilersem kendim kargoya bırakabileceğimi söylediler. Resmen insanla dalga geçiyorlar. Bugün Asus'a başvuru yapalı tam 20 gün oldu. UPS kargodan rezervasyon alalı da 5 gün geçti, ürünüm hala elimde ve garantiye gitmedi.
7 Nisan 2025 tarihinde Asus laptop'um için servis talebi oluşturdum. UPS kargodan bir kuryenin adresime gelip laptop'u teslim alacaklarına dair e-posta gönderdiler. E-postada 2 iş günü içinde kurye gelmezse kargo firmasıyla ya da onlarla iletişime geçmemi istediler. 3 iş günü oldu ancak kurye gelme...
Tarihlerden 20 Mayıs 2024 Pazartesi, tekrar teknik servisle konuştum ve onarım aşamasında olduğu söylendi. Beklemem gerektiği belirtildi. Ben de söylenildiği gibi beklerken, 23 Mayıs Perşembe günü UPS Türkiye beni aradı ve kargomun olduğunu, 550 TL ödemesi olduğunu söylediler. Ben de bilgisayarımın ...
Asus bilgisayarımı bir problem için servise göndermek istedim ve servis kaydı oluşturdum. Bana gelen mail' de UPS kargonun adresimden gelip bilgisayarı alacağı yazıyordu. Günler geçmesine rağmen gelen giden olmadı ve Asus Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci fazla yardımsever olmayan bir...
Asus ürünleri satan bir firmayız. Dolayısıyla arızalandığı zaman kullanıcılar arıza için bize getiriyor. Bizim de ürünleri Asus'a göndermemiz gerekiyor. Asus'un bu yöndeki şartı "Onarım Talebi"nde bulunmamız. Onarım talebini oluşturuyoruz, genelde ertesi güne onarım talebi kabul ediliyor ve UPS kayd...
Asus yetkili servisi inanılmaz derecede kötü bir servistir. Cihazımı garanti kapsamında 3 4 kez yetkili servise yolladım. Neredeyse hiçbirinden memnun kalmadım. Şimdilerde ise yine aynı CPU fanı sorunuyla karşı karşıyayım ki bana sorarsanız bu modelde bu sanıyorum ki kronik bir arıza çünkü 2 3 kez a...
Yorumlar