Yanıltıcı Saat Ve Rota Bilgileri Nedeniyle Uzayan Yolculuk Şikayetim

05/01/2026 tarihinde Malatya Kayısıkent firmasından Ankara–Gebze seferi için saat 06.30’a bilet aldım. Ancak seferden kısa süre önce firma tarafından aranarak otobüsün 06.00’da kalkacağı ve acil gelmem gerektiği söylendi. İtiraz etmem üzerine saatin 06.20 olacağı belirtildi.

Bunun yanında otobüs AŞTİ içerisine giriş yapmadan, terminal dışından yolcu aldı. Bu durum da önceden tarafıma bildirilmedi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yolculuk başladıktan sonra otobüsün normal güzergâh dışında Eskişehir yolu üzerinden ilerlediğini fark ettim. Daha sonra aracın Bursa İznik üzerinden geçeceği söylendi. Bu güzergâh değişikliği ve yolculuk süresinin uzayacağı bilgisi bilet satın alırken ya da yolculuk öncesinde kesinlikle belirtilmedi.

Yaklaşık 4,5 saat sürmesi beklenen yolculukta halen Bursa Yenişehir civarında bulunmaktayım. Firma tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmış, yolcu mağdur edilmiştir.

Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.