AŞTİ Otogarına Girmeyen Otobüs Ve Yolcuların Mağduriyeti

23.01.2026 tarihli, saat 21.30 kalkışlı Yeni Can Malatya Turizm seferiyle Ankara’dan İzmit yönüne yolculuk yapmak için üç kişi, 4, 5 ve 6 numaralı koltuklardan toplam 1.520 TL’lik bilet satın aldık. Biletlerimizde kalkış noktası olarak açıkça “AŞTİ Otogar” yazmasına rağmen otobüs AŞTİ’ye hiç girmedi; bizi saat 22.15’te AŞTİ’nin karşı tarafındaki belediye otobüsü duraklarından alelacele araca aldılar.

Bu nedenle ağır valizlerimizi ve bebek arabasını merdivenlerden taşıyıp duraklara kadar yürümek zorunda kaldık. Üstelik kendi satın aldığımız 4, 5 ve 6 numaralı koltuklara da oturamadık; bizi 13, 14 ve 15 numaralı koltuklara geçirdiler. Tüm bu süreçte firma görevlileriyle iletişim neredeyse yoktu; saatler konusunda sürekli “5 dakika içinde gelecek” denilerek oyalanıyoruz hissine kapıldık. Otogarın içinde firmanın bir tabelasının bile olmaması da yaşadığımız güvensizliği artırdı.

Otobüste benim gibi mağdur edilen çok sayıda yolcu vardı. Önümüzde oturan yolcular, Harem inişli bilet almalarına rağmen otobüsün Hareme girmediğini, gece saat 03.00’te Ataşehir’de inip oradan kendi imkanlarıyla Hareme geçmek zorunda kaldıklarını anlattılar. On’a yakın yolcusu olan bir firmanın neden AŞTİ’ye girmediğini ve yolcuları bu şekilde mağdur ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Aldığım bilete, otogarda firmanın bulunduğu alanda tabelanın olmamasına ve bizi otobüse bindirdikleri belediye otobüsü durağına ilişkin görsel şikayetimi ekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve keyfi uygulamaların ilgili merciler tarafından ciddiyetle ele alınmasını, firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, resmi bir özür verilmesini ve şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum.