Otobüs Bagajında Valizim Kayboldu, Uçuşumu Kaçırdım Ve Maddi Zarara Uğradım

16 Ağustos 2024 tarihinde saat 21.30 civarında AŞTİ'de otobüsten indikten sonra havaalanına gitmek için ego 23-401 (plaka: 06 edv 262) numaralı otobüse bindim. Havaalanına yaklaşık 22.30'da vardığımızda, sıram gelince inip bavulumu almak için otobüsün bagaj kısmına yöneldim. Ancak bıraktığım yerde bavulum yerine başka bir çanta duruyordu. Durumu hemen fark edip şoförün yanına giderek anlattım ve zaman kaybetmeden bavulumu bulmaya çalıştım. Şoför, dış hatlar terminalinde bir yolcu indirdiğini söyledi ve oraya yöneldim fakat bavulum orada da yoktu.

Bu olay nedeniyle 00.15'teki uçuşumu karakoldaki işlemlerim sürdüğü için kaçırdım. 8 saat havaalanında beklemek zorunda kaldım ve tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bilet ücreti olarak 10.700 TL ödedim, ayrıca valizimin kaybolması sonucu toplamda yaklaşık 50.000 TL maddi zarara uğradım. Şoförün yanlış yönlendirmesi ve valizimin kontrolsüz şekilde başka bir yolcuya verilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Olay sonrası ego müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 16 Ağustos'tan bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.