Asteria Design (Instagram) Eksik Ve Kusurlu Ürünler Yüzünden Mağduriyet Yaşadık

4 Ağustos 2024 tarihinde evlenen bir çiftiz. Eşya almak için Topkapı Mobilyacılar Çarşısı'nda Asteria Mobilya mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, masa sandalye takımı, TV ünitesi, mutfak masa sandalyesi, boy aynası siparişi verdik. Tüm görüşmeler istediğimiz ürünler olacağı yönündeydi. 1 Haziran 2024 tarihinde sözleşme yapılıp ödemenin tamamı peşin alınarak (165.000 TL) siparişlerin girildiği söylendi. Ödemesini yaptığımız halde tüm ürünler sürekli eksik, yırtık, hasarlı ve kırık geldi. Defalarca kabul etmemize rağmen tekrar farklı bir kusurlu ürün kabul ettirilmeye çalışıldı. Toplam 5 kez gece saatlerinde (12/1) nakliye geldi fakat gelen nakliye tüm ürünleri hasarlı getirmeye devam etti. Onlar da firma yetkilisinin doğruyu söylemediğini, 12 müşteriden 10 tanesinin yanlış ürün teslimi olduğunu söyledi. Sözleşmeyi yaptığımız mağaza müdürü ile görüştüğümüzde ise gelen kusurlu ürünleri kabul etmemiz gerektiğini, yapacak bir şey olmadığını defalarca iletti. Israrla geri gönderdik fakat doğru ürün asla gelmedi. Paramızı iade etmedi. 5 kez gelen nakliye yüzünden işten izin almak zorunda kaldık. Öğleden sonra gelecek dendiği için fakat 5'inde de gece yarısı geldi, o ayrı konu. Gelen ürünler şu şekildeydi: Masanın ayağı var üstü yok, sandalyenin 4'ü var 2'si yok gelenler de yırtık, yatak odası dolabı kırık ve çatlak, kesinlikle istediğimiz renk değil, gönderilen yatak kapanmıyor vs. Diyeceğim şu ki sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri doğru gelmedi, her konuştuğumda halledeceğim dendiği halde hiçbiri halledilmedi. Hem bizim huzurumuzu bozdu hem de iş yerinden sürekli izin almak zorunda kaldığımız için bu konuda sıkıntıya soktu. Şikayet etmek için düğünümün geçmesini bekledim. Hala eksiklerim tamamlanmadı ve ben onların tamamlanmasını da istemiyorum. Yeter ki başka insanların canını yakmasınlar. Firma müdürü A*** Ö**** tam bir yalancı ve güvenilmez biridir. Paramızı peşin alıp yapılan sözleşmeyi yerine getirmedi. Yerine gidip tekrar sözleşme yaptım, ürünler tamamı gelmezse paramı iade edeceğine dair imza attı fakat onu da yapmadı. Sipariş verilen ürünleri değil, elinde kalan ürünleri kabul ettirmeye çalıştı. Tüm ürünleri ve görüşmeleri ek kısmında ekleyeceğim. Şikayetimin dikkate alınması ve gerekli mercilere ulaştırılmasını istiyorum. Paramın hakkım olan kısmının iadesini talep ediyorum.