Düğün Öncesi Verilen Mobilya Sözleri Tutulmadı, Eksik Ve Hatalı Teslimat Mağduriyeti

13 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Topçular Tek merkez AVM’deki Asteria Design mağazasından koltuk, yemek masası, sandalye, TV ünitesi, üçlü zigon sehpa ve yatak odası takımı sipariş ettik. Mağaza, ürünlerin 21 gün içinde teslim edileceğini ve özellikle 1 Haziran’daki düğünümüzden önce teslimatın yapılacağına dair söz verdi. Ancak defalarca aramamıza rağmen bu söz tutulmadı. 15 Mayıs’ta sadece koltuk ve sandalyeler gönderildi; sandalyelerden biri ise kırık geldi. Durumu bildirdiğimizde değişim yapılacağı söylendi fakat yapılmadı. Eksik ürünlerin 28 Mayıs’ta geleceği söylendi ancak yine eksik, yanlış ve hatalı ürünler teslim edildi. Gelen ürünler arasında gardırop, makyaj masası, yatak, başlık ve şifonyer vardı; fakat gardırop yanlış ve delikli, sandalyelerden biri kırık, yemek masası, baza/karyola, TV ünitesi, üçlü sehpa ve puf ise hiç gelmedi.

Bu süreçte düğünümüz gerçekleştiği halde eksik ürünler nedeniyle 1 hafta otelde kalmak zorunda kaldık. Firma sürekli teslimatı erteledi ve farklı bahaneler sundu. Toplamda 120.000 TL’lik alışverişin 60.000 TL’sini ödedik, kalan tutarı ürünler teslim edildiğinde ödeyecektik. Ancak ürünler bir türlü teslim edilmediği gibi, eksiklerimizi başka yerden almak istediğimizde ise “biz göndereceğiz, bekleyin” denildi. Sonrasında ise kalan ürünleri gönderemeyeceklerini, eksiklerimizi başka yerden tedarik etmemizi söylediler. Sadece zigon sehpa, sandalye ve dolap kapaklarını düzelteceklerini ilettiler. Paketi toplu aldığımız için eksik ürünleri ayrı ayrı almak fiyat açısından imkansız hale geldi. Siparişin üzerinden 4 ay geçti ve hâlâ evimizde eksikler var. Ayrıca dolap kapakları aynalı ve delikli geldi, istediğimiz gibi değil.

Mağazada a*** ö**** isimli mağaza sahibi her şeyin kusursuz olacağına dair söz vermişti fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Çalışanlar da aynı şekilde sorumsuz davrandı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduk. Firmanın, eksik ve hatalı ürünlerimizi en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesini talep ediyorum.