Asteria Family Resort | Side Oda Güvenliği İhlali

13-18 Temmuz tarihleri arasında Asteria Family Resort Otel’de konaklamaktayız.

15 Temmuz günü saat 14.00 sularında odamıza döndüğümüzde çantalarımızın karıştırıldığını ve içerisindeki nakit paraların eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine durumu derhal otel yönetimine bildirdik. Güvenlik Müdürü ve Genel Müdür Yardımcısı G** Bey odamıza geldi. Ardından Belek Karakolu’na giderek resmi şikayette bulunduk. Konuyla ilgili adli süreç başlatılmıştır.

Karakoldan döndüğümüzde Genel Müdür Yardımcısı’na odamıza giriş yapan kart kayıtlarının incelenip incelenmediğini sorduk. Kendisi, kart kayıtlarına göre odamıza yalnızca bizim giriş yaptığımızı, başka hiç kimsenin giriş yapmadığını ve kamera kayıtlarının da incelendiğini ifade etti. Ancak odamızın bahçeye açılan kapısı kameraların görüş alanında değildi. Bu nedenle bu bölümün kamera kayıtlarıyla doğrulanması mümkün değildi.

Yaklaşık 30 dakika sonra olay yeri inceleme ekipleri otele geldi. Genel Müdür Yardımcısı da ekiplerle birlikte odamızdaydı.

Odamızda evcil hayvanımız bulunuyordu. Bizim verdiğimiz mamanın dışında, yerde köpeğimize verilmiş olduğunu düşündüğümüz farklı bir madde fark ettik. Ayrıca çantalarımızın karıştırılmış olması ve nakit paralarımızın eksik olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu durumu dile getirmemize rağmen, yerde bulunan maddenin bizim verdiğimiz mama olduğu ve köpeğimiz tarafından parçalandığı yönünde açıklama yapıldı. Bunun yanında, kamera kayıtlarının kısa sürede incelendiği ve odamıza hiç kimsenin girmediğinin söylendiği ifade edildi. Bu yaklaşım, yaşadığımız olayın yeterince ciddiyetle ele alınmadığı izlenimini oluşturdu.

Otel odaları, misafirlerin kendilerini en güvende hissetmeleri gereken alanlardır. Bizler çocuklarımızı ve evcil hayvanlarımızı güvenle odada bırakabileceğimizi düşünerek konaklama yapıyoruz. Ancak yaşadığımız olay ve sonrasında karşılaştığımız yaklaşım nedeniyle kendimizi güvende hissetmedik. Beklentimiz, olayın tüm yönleriyle titizlikle araştırılması ve mağduriyetimizin giderilmesi yönünde destek olunmasıydı. Ne yazık ki süreç boyunca bu yaklaşımı göremedik.

Konuyla ilgili resmi şikâyetimiz yapılmış olup adli süreç devam etmektedir. Yaşananların yetkili makamlar tarafından aydınlatılmasını ve sorumluların tespit edilmesini umut ediyoruz.