Astelya Ne Problemle İlgilendiler Ne De Çözüm Sunuldu

Astelyatr’dan WhatsApp üzerinden iletişime geçerek “Gökyüzü Projektörü” satın aldım. 21.09.2026 tarihinde A**b*** adına, açıklamasında “Astelyatr Gokyuzu Projektörü 1 adet alim ücreti” yazarak fast ile 1.400 TL ödeme yaptım. Ürünü, Instagram ve sitede paylaşılan videolardaki görüntülere güvenerek aldım.

Projektörü, tanıtım videolarında gösterildiği şekilde kullanmak istediğimde ürünün kesinlikle anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Işık gücü çok yetersiz, ay ve Galaxy görüntüleri net değil, hiçbir şekil doğru düzgün seçilmiyor. Videolarda gördüğüm net ve belirgin ay-Galaxy görüntüsünün aksine, bende çıkan görüntü hem bulanık hem de dağınık. Ayrıca projektörün orijinal takılı olan parçasının altında film benzeri bir katman varken, diğer yuvalarda ve parçalarda bu film hiç yok, bu durum ürünün eksik ya da hatalı gönderildiğini düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne problemle ilgilendiler ne de çözüm sunuldu.

Ürünün tanıtıldığı şekilde çalışmadığı ve eksik/hatalı olduğuna inandığım için, ürünün ayıpsız ve videolardaki gibi olan bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara da ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.