Assuva Savunma Sanayi Arızayı Gideremedi

2021 mart ayında, 21.01.2021 fatura tarihli ve 2 yıl garantisi olan, sadece 2 ay kullanılmış assuva savunma sanayisi'nin toprak altı görüntüleme markası olan protonelic marka rb1 m2 modeli olan ikinci el bir cihaz satın aldım. Cihazı pek kullanmasını bilmediğim için ön panelde yanan ışıkların arızalı olduğunu anlayamadım.

Cihazı kullandıkça ve öğrendikçe high Signal ışığının metal algılayınca yanması gerektiğini, low Signal ışığının ise boşluk algılayınca yanması gerektiğini öğrendim. Benim sorunum, ön panelde bulunan high Signal ışığının ara sıra metalleri algılayıp yanması ve yarım kapasite çalışması, low Signal ışığının ise hiç yanmamasıydı. Arıza tespitim sonrası 20 Ekim'de firmayı telefon ile arayarak durumu izah ettim. 'cihazı gönderin' dediler.

23 Ekim'de Zonguldak'tan yola çıkarak İstanbul'a cihazımı getirdim, firmaya durumu tekrar izah ettim ve cihazımı firmaya teslim edip ayrıldım. Aradan 10 gün geçti. Firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. 3 Kasım tarihinde firmayı aradım, cihazın hazır olduğunu ve 1800 TL ücretinin olduğunu söylediler. Cihazın garantili olduğunu hatırlatmama rağmen bu parayı ödeyeceğimi söylediler. Ödedim ve cihazın çıkışını yaptılar. Cihazı 7 Kasım tarihinde alıp test sahaya çıktım, bu sefer high Signal ışığının sürekli yanık olduğunu, low Signal ışığının ise hiç yanmadığını gördüm.

Tekrar ü**** bey'i aradım, durumu izah ettim ve video gönderdim. Başlarda itiraz etse de cihazı tekrar kargolayıp göndermemi söyledi. 8 Kasım tarihinde cihazı tekrar kargolayıp firmaya gönderdim. Ondan sonra firmayla birçok kez konuşmalarımız oldu. Günler günleri, aylar ayları kovaladı. Yoğun ve büyük mücadeleler sonucu 3 Ocak'ta aradığımda cihazın yapıldığını ve hazır olduğunu büyük hayretler içerisinde öğrendim ve 4 Ocak'ta cihazımı kargoladılar.

Cihazı henüz yeni test edip deneme şansım oldu. Cihazda değişen hiçbir şey olmamış; high Signal ışığı sürekli yanıyor, low Signal ışığı hiç yanmıyor. Vasat bir firma.