Mandren Bozuk Drill İçin Garanti Tamir Talebi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Emya Taşımacılık İnşaat Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi üzerinden, e-Epttavm’den PTT-113IR3E1G-100825 sipariş numarası ile Assur marka 4’lü somun sökme takma, kırıcı delici ve vidalama seti satın aldım. Bu sette bulunan vidalamanın mandreni yaklaşık 3 hafta önce bozuldu. Arıza, vidalamanın iç kısımlarında olduğu için dışarıdan görünmüyor ve ürün şu an sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firmaya defalarca yazmama rağmen tarafıma net ve yönlendirici bir cevap verilmedi. Matkabı nereye göndermem gerektiği, bu mandreni nerede yaptırabileceğim ya da nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda hiçbir açık bilgi paylaşılmadı. Tüm bu süreçte oldukça lakayıt ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Bu ürünle ilgili olarak, matkabın mandreninin nerede yaptırılacağı veya hangi adrese göndererek bu işlemin yapılabileceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün garanti kapsamındaki onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturularak ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilir duruma gelmeyi istiyorum.