Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İlgisiz Ve Alaycı Müşteri Hizmetleriyle Hasarlı Testere İadesi

profile
Salih
04 Şubat 17:57
971

Yaklaşık bir aydır Assur Hırdavat’ın online satış kanalından aldığım sıfır dekupaj testeresiyle ilgili ufak bir problem için çözüm aramama rağmen firmadan ciddi anlamda ilgisiz ve lakayıt bir tavır görüyorum. Ürünü ilk teslim aldığımda alt tablasının hasarlı olduğunu fark ettim. Testereyi komple iade etmek yerine sadece alt tablanın değiştirilmesinin yeterli olacağını belirttim, onlar da ürünü göndermemi, inceleyip çözeceklerini ve gönderirken ile geri gelirkenki kargo bedelini karşılayacaklarını söylediler.

Ben de ürünü ücretsiz gönderim koduyla yolladım, ancak kargom hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve bu sefer ben kargo ücretini ödemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde alt tabloyu kendimin düzeltmesini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ödediğim kargo ücretini geri ödeyeceklerini belirttiler ve IBAN istediler; ben de bilgileri kendilerine ilettim fakat yaklaşık 20 gündür ödeme yapılmadı.

Bu süreçte birkaç kez WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise “iadenizi hemen yapıyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Burada mesele sadece ödediğim 125 TL kargo ücreti değil, bir firmanın bu kadar vurdumduymaz, ilgisiz ve adeta alaycı bir tutum sergilemesi.

Ben bu şikâyeti, bu davranışın nedenini merak ettiğim ve en önemlisi başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Bu markayı tercih etmeyi düşünenlerin yaşadıklarımı dikkate almasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Assur Plus Markasının İşgüzarlığı

profile
Mehmet
08 Ağustos 2024 22:00
8.867
Assur Plus Markasının İşgüzarlığı
Assur Plus Markasının İşgüzarlığı
Assur Plus Markasının İşgüzarlığı
Assur Plus Markasının İşgüzarlığı
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı: Üretim Hatalı Şarjlı Testere Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Yakup
04 Mayıs 2025 23:19
4.494
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor, İletişim Kurulamıyor

profile
Yasin
21 Ekim 2025 17:31
2.285
1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Budama Testerem Onarım Yapılmadan İade Edildi İletişim Yok

profile
Muzaffer
23 Kasım 2025 13:10
2.553
garanti-kapsamindaki-budama-testerem-onarim-yapilmadan-iade-edildi-iletisim-yok-1.jpg

Assur'dan Gelen Hasarlı Ve Özensiz Ürün, Talebim Reddedildi

profile
Talip
05 Ocak 09:55
863
Assur'dan Gelen Hasarlı Ve Özensiz Ürün, Talebim Reddedildi
Assur'dan Gelen Hasarlı Ve Özensiz Ürün, Talebim Reddedildi
Assur'dan Gelen Hasarlı Ve Özensiz Ürün, Talebim Reddedildi
Assur'dan Gelen Hasarlı Ve Özensiz Ürün, Talebim Reddedildi
+3
Benzer Şikayet Yaz