to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Assur Hırdavat’ın online satış kanalından aldığım sıfır dekupaj testeresiyle ilgili ufak bir problem için çözüm aramama rağmen firmadan ciddi anlamda ilgisiz ve lakayıt bir tavır görüyorum. Ürünü ilk teslim aldığımda alt tablasının hasarlı olduğunu fark ettim. Testereyi komple iade etmek yerine sadece alt tablanın değiştirilmesinin yeterli olacağını belirttim, onlar da ürünü göndermemi, inceleyip çözeceklerini ve gönderirken ile geri gelirkenki kargo bedelini karşılayacaklarını söylediler.
Ben de ürünü ücretsiz gönderim koduyla yolladım, ancak kargom hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve bu sefer ben kargo ücretini ödemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde alt tabloyu kendimin düzeltmesini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ödediğim kargo ücretini geri ödeyeceklerini belirttiler ve IBAN istediler; ben de bilgileri kendilerine ilettim fakat yaklaşık 20 gündür ödeme yapılmadı.
Bu süreçte birkaç kez WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise “iadenizi hemen yapıyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Burada mesele sadece ödediğim 125 TL kargo ücreti değil, bir firmanın bu kadar vurdumduymaz, ilgisiz ve adeta alaycı bir tutum sergilemesi.
Ben bu şikâyeti, bu davranışın nedenini merak ettiğim ve en önemlisi başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Bu markayı tercih etmeyi düşünenlerin yaşadıklarımı dikkate almasını istiyorum.
Assur Plus markasının amatörlüğü ve umursamaz müşteri hizmetleri. www.assurplus.com.tr sitesi üzerinden sipariş verdiğim mavi renkli dekupaj testere yerine sarı renk gönderildi. Geri iade etmek istediğimde kendini yetkili olarak tanımlayan A**** isimli temsilci birkaç defa 'değişen ne, aynı işi yap...
Yaklaşık bir ay önce aldığım Assur marka şarjlı testere tamamen hayal kırıklığı yarattı. Satış sonrası hizmetleri ise çok kötü. Biraz ucuz diye aldığım üründen çok pişman oldum. Üretim hatası ve ayıplı malları kampanya adı altında vatandaşa satıyorlar. Müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradığın...
Assur Hırdavat’tan Trendyol alışveriş sitesi üzerinden bir matkap alışverişi yaptım. Sipariş geldiği gün yedek batarya arızalı çıktı. Müşteri hizmetleri ile zor geçen bir süreçten sonra ürünü geri yolladım. Günler sonra yedek batarya geldi fakat ürünü alıcı ödemeli göndererek kargo ücretini bana öde...
Assur marka dal budama testeremi 24.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Garanti süresi devam ederken cihaz arızalandı ve ben de Assur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ürünü hemen servise göndermemi söylediler, ben de sorunun çözüleceğini düşünerek 05.11.2025 tarihinde ciha...
31 Aralık 2025 tarihinde Assur üzerinden 1400w daire testere siparişi verdim. Ürün 3 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, depoda kalmış, kırık dökük, kutusuna sadece konulmuş ve yalnızca ince bir streç naylona sarılarak gönderildiğini gördüm. Ürünün bu şekilde özensiz paketlenmiş ve hasa...
Yorumlar