to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ürünüm 36 İş Günü Geçtiği Hâlde Geri Dönmedi Ve Bilgi Almadım
Trendyol üzerinden Assur marka dal budama testeresi satın aldım. Ürün bozulduğu için 7 Şubat’ta garantiye gönderdim. Bugün itibarıyla 36 iş günü geçtiği halde ne ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, parça beklediklerini ve ürünün cuma günü gönderileceğini söylediler; ancak belirtilen tarihte de herhangi bir kargo çıkışı veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte sürekli oyalanmış hissediyorum ve firmanın yaklaşımından dolayı mağdur oldum.
Assur markasının ürün ve hizmet kalitesine olan güvenimi kaybettim. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü 7 Şubat’ta garantiye gönderdim, 36 iş günü geçti ama ne ürün geldi ne de bilgi aldım. Müşteri hizmetleri parçanın gönderileceğini söyledi ancak gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve Assur markasına güvenim sarsıldı. Şu an hâlâ bir çözüm bekliyorum.
