Assur Pro Şarjlı Testere Motorundan Duman Çıktı Ve Garanti Talebine Cevap Gelmedi

Yaklaşık 5 ay önce Assur Pro’dan garantili olarak aldığım şarjlı testereyi ara sıra kullanmama rağmen bugün çalışırken motorundan bir anda duman çıktı ve ürün tamamen durdu. Şu an tetik tuşuna bastığımda yine duman çıkıyor ancak ürün hiç çalışmıyor.

Yaşadığım bu arıza sonrasında Assur Pro ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden faturayı ve ürünün arızasıyla ilgili bilgileri istediler, bunları kendilerine ilettim. Ücretsiz olarak kargo kodu oluşturup dönüş yapacaklarını söylediler ancak o görüşmeden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım.

Garanti kapsamındaki ürünümün bir anda motorundan duman çıkarak bozulması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini veya değişimini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.