Assur Markasının Kalitesiz Ürünü Ve Çalışanları!

N11 üzerinden Güler E-Ticaret mağazasından satın aldığım Assur 125 mm avuç taşlama cihazı üçüncü kullanımda duman çıkararak aşırı ısınmaya başladı. Cihazı kapatarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve bir hafta sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. Durumu anlatmak için video gönderdim ancak cihazın çalışmasında bir sorun olmadığı ifade edildi. Halbuki cihazın ne kadar duman çıkardığını göz önünde bulundurunca bu durumun normal olmadığı açıktı. Yanıtların iki saatte bir gelmesi iletişimi güçleştirdi. Cihazın içini gösterebilmek için üzerindeki dört vidayı açıp iç fotoğrafını gönderdim, belki uzaktan bir çözüm bulunabilir diye ve garanti kapsamında gereksiz yere zaman kaybetmemek için. Ancak müşteri hizmetlerinden iki saat sonra gelen yanıtta, cihazı açtığım için garanti dışı kaldığı belirtildi. Eğer dört vida açmak garantiyi iptal ediyorsa, bu durumu kabul etmek zorundayım. Bir cep telefonu gibi hassas bir cihazı açmış olsaydım zarar verebilirdim ancak bu durumda bu savunma geçerli değil. 500 TL değerindeki cihaz için yaşadığım bu olumsuz deneyimi düşününce, Assur markasını tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.