Kargo Takip Kodu Eksikliği Nedeniyle Ödeme Yapılan Ürün İçin İade Talebi

Assur Plus Hırdavattan 30.09.2026 tarihinde kendi siteleri üzerinden Assur 21v 10mm Çelik Mandren Çift Akülü Kömürsüz Darbeli Matkap Vidalama ürünü için 752BW1815B numaralı siparişi oluşturdum. İlk etapta sitede görünen ödeme denemem “hatalı” olarak görünmesine rağmen ürün bedelini havale yoluyla kendilerine gönderdim ve toplam 1.779,90 TL tahsil edildi.

Siparişimin onaylanması tam 4 gün sürdü ve bu süreçte her gün aramama rağmen sürekli “yarın verilecek, bugün verilecek” denilerek oyalanmaya devam edildi. Bugün tarih 07.10.2026 ve sipariş üzerinden 7 gün geçti. Sert bir konuşma sonrasında sistemde sipariş durumunu “kargoya verildi” olarak göstermişler, ancak herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı. Kargo kodunu sorduğumda bu kez de “barkod oluşturulmadı” diyerek yine geçiştiriyorlar ve hâlâ gerçek anlamda bir kargo çıkışı yapılmıyor.

Gerek sipariş onay sürecindeki gecikme, gerek kargo sürecinin şeffaf yürütülmemesi, gerekse telefonla sürekli oyalayıcı ve çelişkili cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürün için gerçek kargo çıkışının yapılarak kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini veya ürün acilen gönderilemiyorsa ödediğim 1.779,90 TL bedelin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.