to read complaints and reviews, or file yours. 
Assos Diamond internet şubesinden 177073236445 numaralı siparişle satın aldığım altın kolye, teslim edildikten sadece 14 gün sonra boynumdayken durup dururken düştü. Kontrol ettiğimde zincirin bir kısmının parçalandığını, diğer kısmının ise tamamen koptuğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Ürün kopar kopmaz durumu Assos Diamond’a ilettim, mağaza ürünü göndermemi istedi ve ben de hemen gönderdim. Bana ürünü tamir edeceklerini söylediler ancak 14 gün içinde parçalanan bir ürünün tamirini kabul etmeyerek iadesini talep ettim. Buna rağmen, ayıplı ürün göndermiş olmalarına karşın iade talebimi kabul etmeyeceklerini, sadece ürünün yenisiyle değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de mağazayı mağdur etmemek adına bu değişim teklifini kabul ettim.
Ancak verilen söz tutulmamış, yeni ürün göndereceklerini söylemelerine rağmen aynı kolyeyi tamir edip bana geri göndermişlerdir. Yani, hem ayıplı ürün sattılar hem de “yeni ürün” sözü verip tamir edilmiş ürünü yollayarak benimle adeta dalga geçtiler. Bir tüketici olarak haklarım var ve 14 gün içinde parçalanan bir kolyenin bu şekilde tamir edilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Assos Diamond’ın bu ayıplı ürün için tamir veya sözde değişim adı altında aynı ürünü göndermesi yerine, derhal ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tutumlarının da incelenmesini istiyorum.
Haziran 2025'te Zonguldak Esas 67 AVM'deki Atasay mağazasından eşim bana Das24yz6 model numaralı elmas taşlı bir kolye aldı. Kolyeyi ilk taktığım gün zinciri koptu ve mağazaya götürdük, tamire gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra kolye geldi, tekrar taktım ve bir gün sonra yine koptu. Yine tamire gönd...
Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Atasay Bostanlı şubesinden aldığım altın kolyem bugüne kadar 3 defa koptu. Her seferinde mağazaya götürdüm ve tamir edildi, ancak bir süre kullandıktan sonra kolye tekrar kopuyor. Değişim talebim olmasına rağmen, mağaza prosedür gereği 3 defa tamir edildikten sonra bir kez da...
Aralık ayında kızıma hediye aldığım kolye, boynunda düzeltirken herhangi bir sert harekete maruz kalmadığı halde koptu. Aldığımız mağazaya götürdüğümüzde müşteri hatası diye değişim ya da tadilat yapılamayacağı söylendi. O kadar para verip aldığım ürünü ben neden kasıtlı bir şekilde koparayım? Hem d...
13 Şubat 2026 akşamı saat 21.00 civarında m1 Adana Assos Pırlanta mağazasından Tria pırlanta kolye satın aldım. Kolyeyi bana 17.500 TL’ye sattılar, ancak sonrasında Assos Pırlanta’nın internet sitesine baktığımda aynı ürünün 13.500 TL olduğunu gördüm. Yani yaklaşık yüzde 30 daha fazla ödemiş oldum. ...
Atasay firmasından 2023 yılında hediye olarak alınan altın kolyeyi, günlük olarak dahi kullanmamama rağmen iki kez kopma ve kırılma yaşadım. Ürün farklı farklı yerlerden koptu ve her seferinde ürünü İstanbul Pendik Viaport AVM içindeki Atasay şubesine teslim ederek tamir için verdim. Mağaza ürünü f...
Yorumlar