to read complaints and reviews, or file yours.Assos Diamond Yaklaşık Yüzde 30 Daha Fazla Ödemiş Oldum
13 Şubat 2026 akşamı saat 21.00 civarında m1 Adana Assos Pırlanta mağazasından Tria pırlanta kolye satın aldım. Kolyeyi bana 17.500 TL’ye sattılar, ancak sonrasında Assos Pırlanta’nın internet sitesine baktığımda aynı ürünün 13.500 TL olduğunu gördüm. Yani yaklaşık yüzde 30 daha fazla ödemiş oldum. Ayrıca sitede 15.000 TL üzeri alışverişe kolye hediye kampanyası olduğu yazıyor, mağazada bu kampanyadan da hiç bahsedilmedi.
Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla 2 taksit olarak yaptım, özellikle “komisyon almayacağız” denildi, şu an slipte görünen tutar 17.500 TL. Kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Durumu fark edince önce merkezi aradım, “fiyata karışmayız ama mağazayla konuşup size dönüş yapalım” dediler, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sabah 10.40 civarı mağazayı aradığımda ise “mağaza yeni açıldı, kasaları açmadık” diyerek beni oyaladılar, 40 dakikada kasaları açamadıklarını söyleyip adeta benimle dalga geçer gibi davrandılar.
Assos Pırlanta’dan talebim, mağazada sattıkları bu üründe fiyatın internet sitesindeki 13.500 TL’ye düşürülmesi ve aradaki 5.000 TL farkın tarafıma iade edilmesidir. Hem fiyat farkının hem de kampanyanın gizlenmesinin telafi edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Biraz önce aradılar beni Adana mağazasından internet fiyatını hatalı yazmışlar düzeltmişler şimdi zaten oradan da alsam bana fatura kesip yollamazlarmış iade ederlermiş. Ürünü internet sitesinden kaldırmışlar🤦♀️
Asostan arandım Asos toptanciymis mağazaları isim hakkı alan magazalarmis fiyata karışamazlarmış ve kapısında koskoca asos Diamond yazan mağazanın aslında kuyumcu olduğunu bilmem gerekiyormuş. Asla sizin lehinize çözüm urtetmiyorlar kandırılmamak için bu markadan ürün asla alınmamalı
Seçil Hanım Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılacak ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına süreci yakından takip ettiğimizi ve çözüm odaklı yaklaşımımızla en uygun şekilde sonuçlandırmak için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
Seçil Hanım Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki ASSOS, perakende satışlarını yalnızca resmi web sitesi olan üzerinden gerçekleştirmektedir. Bunun dışında ASSOS’a ait fiziksel bir mağaza veya franchise yapılanması bulunmamaktadır. ASSOS ürünleri, markamızdan bağımsız olarak faaliyet gösteren ve ürünlerimizi toptan olarak temin eden seçkin kuyumcular aracılığıyla müşterilere sunulmaktadır. Bu satış noktaları kendi ticari işletmeleri olup, uyguladıkları satış fiyatları, kampanyalar ve satış koşulları tamamen kendi ticari inisiyatifleri kapsamında belirlenmektedir. Bu nedenle ASSOS’un satış noktalarının fiyatlandırma politikalarına veya satış koşullarına müdahale etme ya da yönlendirme yetkisi bulunmamaktadır. ASSOS olarak web sitemize özel kampanya ve fiyatlandırmalar sunulabilmekte olup, bu fiyatlar yalnızca üzerinden gerçekleştirilen online alışverişler için geçerlidir ve satış noktalarını kapsamamaktadır. Konuya ilişkin olarak tarafınızla hem telefon aracılığıyla hem de yorum yaptığınız platformlar üzerinden iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Sevgililer Günü dönemine özel olarak web sitemizde altın ürünlerde %30, pırlanta ürünlerde ise %50 oranına varan web’e özel kampanya uygulanmıştır. Yoğun talep nedeniyle kampanya kapsamındaki ürünlerin stokları kısa sürede tükenmiş olup, bahsettiğiniz ürün de stoklarının sona ermesi nedeniyle internet sitesi üzerinden satışa kapanmış ve bu nedenle görüntülenememektedir. Web sitemizde yer alan pırlantalı gümüş kolye hediyesi kampanyası da yalnızca web’e özel olup, tek seferde 15.000 TL – 24.999 TL tutar aralığındaki online alışverişlerde geçerlidir. Satış noktaları üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde bu kampanya uygulanmamaktadır. Satış noktaları bağımsız işletmeler olduğundan, satın alma işlemiyle ilgili özel bir talep veya değerlendirme durumunda ilgili ürünün satın alındığı satış noktası ile doğrudan iletişime geçilmesi gerekmektedir. ASSOS olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, tüm süreçlerde şeffaf bilgilendirme sağlamaya özen gösteriyoruz. İlave bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
Marka, mağaza fiyat politikasına karışamayacağını belirtti ve benim talebim olan 5.000 TL'lik farkın iadesi konusunda net bir çözüm sunmadı. Hiçbir yeni adım gerçekleşmedi ve süreç duraksıyor.
