Asr-ı Ala Hotel Bodrum'da Yetersiz Hizmet Ve Hijyen Sorunları

8 Ağustos 2025 - 12 Ağustos 2025 tarihleri arasında 2 yetişkin ve 3 çocuk olarak Asr-ı Ala Hotel Bodrum'da 316 numaralı odada konakladık. Otele ilk girişteki karşılama dışında hiçbir hizmetten memnun kalmadık. Personel yetersiz ve deneyimsizdi; misafirlerle nasıl iletişim kurulacağı konusunda ciddi eksiklikler vardı. Bir personelin misafirlere yüksek sesle uygunsuz sözler söylediğine ve temizlik yaparken özensiz davrandığına bizzat şahit oldum.

Havuzda herhangi bir hijyen veya düzen kuralı uygulanmıyordu. Havuzun dibi kumlu ve kirliydi, girişte duş alma zorunluluğu yoktu. Ayrıca otelin "İslami otel" konseptine uygun olmayan şekilde bikiniyle güneşlenen misafirler vardı. Odadaki bilgilendirme broşüründe, odanın her gün toparlanacağı ve çarşafların 3 günde bir değişeceği yazıyordu. Ancak, ikinci günün sonunda odamızın hiç temizlenmediğini fark ettik. İlk gün de odada kıl ve toz vardı. Resepsiyona birkaç kez bildirmemize rağmen temizlik yapılmadı.

Üçüncü gün sabahı banyodaki sifona su gelmemesiyle karşılaştık. Durumu resepsiyona ilettik, ancak akşam saatlerine kadar kimse ilgilenmedi. Gece saat 3'te yüksek su sesiyle uyandık; sabaha kadar bu ses devam etti. Sonunda sifon tamir edildi, fakat bu süreçte defalarca resepsiyona başvurmak zorunda kaldık. Odamızın temizlenmeyeceğini anlayınca, koridordaki çarşaf ve havlu odasından kendimiz temiz çarşaf ve havlu alıp değiştirdik. Mevcut çarşafları yere sererek basmak zorunda kaldık çünkü yerler çok pisti.

Sorunlarımızı çoğunlukla insanca ve yapıcı şekilde ilettik; ancak yalnızca müşteri ilişkileri yöneticisi E*** Hanım'a ilettiğimiz durum dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Otelin genel anlamda hijyen, personel ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Bu şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.

Rezervasyonun yarısını önceden, kalanını ise otele girişte ödedim. Herhangi bir müşteri numarası veya fatura bilgisi tarafıma iletilmedi.