to read complaints and reviews, or file yours.Asr-ı Alâ Hotel Bodrum Ücret İadesi Yapılmadı
Asr-ı A’lâ Otel Bodrum’a yaptığım rezervasyonu 3 Temmuz 2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İptal sırasında bana 7–21 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Rezervasyonum 8449053 numaralı kayıt üzerinden, İlker a** adına oluşturulmuştu. Süre dolmasına rağmen henüz bir dönüş alamadığım için WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmek istedim, ancak ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap verilmiyor, ne zaman iade yapılacağına dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
İptali kabul edilmiş bir rezervasyonun ücretinin, belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödenmemesinden ve bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Asrı Ala Bodrum Otel’e 20–25 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki konaklamam için toplam 33.120 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. 3 Temmuz 2026 tarihinde otelle doğrudan iletişime geçerek rezervasyonumu iptal ettirdim. İptal sırasında herhangi bir kesinti olmayacağı, ödediğim 33.120 TL’nin 7–21 iş günü içinde tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi.
Verilen süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Geçen hafta otelle iki kez daha görüştüm, her seferinde konunun finans birimine iletildiği söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve iade gerçekleşmedi.
Ödemiş olduğum 33.120 TL’nin, iptal sırasında taahhüt edildiği gibi kesintisiz ve bir an önce hesabıma yatırılmasını, sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
