Aspercollection Gösterilen Ürünle Gelen Yanlış Eşofman Takımı İçin İade ve Değişim Talebi

Aspercollection’ün kendi internet sitesi üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden bana bir ürün görseli attılar ve ben de o ürünü beğenerek sipariş ettim, ürünü de kapıda ödeme ile teslim aldım ve 1.850 TL ödedim. Ancak kargodan çıkan ürün, bana WhatsApp’tan gösterilen ürünle ve sitedeki görselle hiçbir şekilde aynı değil, tamamen farklı bir ürün gönderdiler.

Durumu fark eder etmez yine WhatsApp hattından firmaya yazdım, yanlış ve farklı ürün gönderildiğini, bana gösterilen modelle gelen ürünün uyuşmadığını belirttim ve ya görseldeki ürünle birebir aynı olan ürünle değişim ya da ürünün iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen mesajlarım görünmesine karşın hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınmasını ve ya bana ilk gösterilen, görseldeki eşofman takımının aynısının gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.