İskender Soğuk Ve Yanlış Sunuldu, Çözüm Sunulmadı

Meşhur Çubuk Aspava Çubuk/Ankara şubesine eşimle birlikte olumlu beklentilerle gittik ancak yaşadığımız deneyim, sosyal medyada ve reklamlarda anlatıldığı gibi değildi. Saat 21.00 civarında iki İskender ve içecek menüsü siparişi verdik.

Önümüze gelen yemek, İskenderden çok ekmek üstü et kavurma ve salçalı soğuk sos gibiydi. Hem servis hem de yemek soğuktu. Üstelik lezzet olarak da o kadar kötüydü ki, sipariş ettiğimiz menüyü tam anlamıyla yiyemedik. Durumu kibarca dile getirip bunun beklediğimiz İskender olmadığını söylediğimizde, özür dileyip çözüm üretmek yerine “Saat geç olduğu için son servisi bu şekilde veriyoruz.” diyerek durumu savundular.

Müşteri memnuniyetinin ön planda olması gerekirken, bu yaklaşım ve yapılanı normalleştirmeleri bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen hiçbir sorun çıkarmadan ücretimizi ödeyip mekandan ayrıldık. Herkesin deneyimi farklı olabilir ancak bizim yaşadığımız tecrübe, yapılan övgülerle kesinlikle örtüşmedi ve bizim için ilk ve son ziyaret oldu. Gerek ürün kalitesi gerekse yaklaşım açısından bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.