Aslıhan Butik İade Tutarından Yasadışı Kesinti Ve Belgesiz Açıklama

Kız kardeşim, Aslıhan Butik isimli firmadan Instagram üzerinden toplam 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptı. Ürün bedenleri uymadığı için iade sürecini başlattık. İade sürecinde herhangi bir mağduriyet yaşamamak için ürünlerin geri gönderim kargo ücretini biz ödedik ve kargo fişini de sakladık, talep edilmesi halinde paylaşabileceğimizi ilettik.

Firma, tarafımıza hiçbir şekilde fatura göndermediği halde iade sırasında 500 TL kesinti yapılacağını söyledi. Bu kesintinin hangi yasal dayanakla yapıldığını sorduğumuzda ise “Burada onlarca kişi çalışıyor, yaptığınız doğru değil.” şeklinde duygusal baskı içeren ve tamamen uygunsuz ifadelerle bizi ikna etmeye çalıştılar. Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı olduğunu, gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı belirttiğimizde bu kez bu defa ilk gönderim ücreti adı altında 310 TL kesileceğini söyleyerek tutumlarını değiştirdiler.

Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı ve kesinti gerekçesiyle ilgili ne yazılı bir açıklama ne fatura/irsaliye ne de herhangi bir belge paylaşılmadı. Tüm yazışmalar, görüşme kayıtları ve ekran görüntüleri tarafımızca saklanmaktadır, talep edilirse ilgili mercilere sunabiliriz.

Hiçbir yasal dayanağı olduğunu düşünmediğimiz bu kesintilerin yapılmak istenmesini kabul etmiyor, ürün bedeli ve varsa kargo dahil olmak üzere tüm ücret iadelerinin herhangi bir kesinti olmaksızın, eksiksiz şekilde tarafımıza yapılmasını talep ediyoruz.