Tesetturhan.com'dan Şikayetçiyim

Tesetturhan adlı Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce üçlü bir takım satın aldım. Ürünü 1200 TL ödeyerek aldım ancak elime ulaştığında dikiş hataları olduğunu, kumaşının son derece kalitesiz olduğunu ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmediğini gördüm. Ürün için iade seçeneği sunmadıkları için beni değişime mecbur tuttular, değişim talep ettiğimde ise kargo ücretinin 344 TL olduğunu ve bunun bana yansıtılacağını söylediler.

Ürünün kalitesizliğini ve yaşadığım memnuniyetsizliği Instagram gönderilerinin altına yorum olarak yazdığımda ise hesabımı engellediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden durumu CİMER’e şikayet edeceğimi belirttiğimde bana “insan gibi davranın, cahil” gibi ifadelerle hakaret içeren mesajlar gönderdiler. Ardından da avukata verip mahkemeye gideceklerini söyleyerek tehdit eder gibi konuştular. Ben de mahkemeden korkmadığımı söylediğimde bu kez beni tehdit etmekle suçladılar ve marka karalama, siber suç işlemek gibi ithamlarda bulunmaya devam ettiler.

Benim talebim, bu tarz kalitesiz ürünlerin yüksek fiyatlarla satılmaması, iade hakkı tanınmadan müşterilerin zorla değişime mecbur bırakılmaması, insanları yanıltmamaları ve ürün ne ise ona uygun bir fiyat politikası izlemeleridir. İnsanların emek vererek ödediği paralarla bu şekilde mağdur edilmesini ve sonrasında da hakaret ve tehdit içerikli mesajlarla susturulmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.