Planlı Su Kesintilerinde Önceden Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunları

Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi Ortadoğu Konutları bölgesinde yaşanan ve önceden bilgilendirme yapılmayan su kesintilerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 23.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında sular tekrar kesildi, kesintiden yaklaşık bir saat sonra SMS ile bildirim geldi. Madem bu kesinti planlı bir çalışma kapsamında yapılıyorsa, neden önceden uyarı yapılmadığını anlamıyorum.

Bugün için sistemde saat 10.00’da su verileceği bilgisi yazdı, ancak dünden beri hâlâ su yok. ASKİ sisteminde su verilmiş görünüyor fakat fiilen evlerimize su gelmiyor. Bu durum ve su kesintisinin zamanını bilmemek, hem günlük hayatımızı zorlaştırıyor hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle neye göre hareket edeceğimizi bilemiyoruz.

Yaşadığımız en büyük sorunlardan biri de iletişim kuramamak. 153 hattına çoğu zaman ulaşmak zor, yaklaşık 10–20 dakika bekledikten sonra ulaşıyoruz; ulaştığımızda ise “Bölgeden bilgi gelince biz de öğreniyoruz” deniliyor. ASKİ bölge müdürlüğünü aradığımızda ise telefon nadiren açılıyor; bugün mesela telefon çalıyor ama cevaplanmıyor. 0 (312) 616 21 34 numaralı hattan bugün gün içinde hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Daha önce de bölgeyi aradığımızda bilginin geç sisteme düştüğünü, bu yüzden 153’ü aramamız gerektiğini söyleyip bizi birbirimize yönlendirdiler.

Benim net talebim, planlı su kesintilerinde en az beş saat önce SMS yoluyla bilgilendirme yapılması ve sistemde yer alan bilgilerin zamanında ve doğru şekilde güncellenmesidir. Ayrıca, özellikle bölge müdürlüğü ve 153 hattına gerçekten ulaşılabilir, cevap veren bir iletişim düzeni kurulmasını, saha ile sistem arasındaki çelişkilerin giderilmesini ve su kesintilerinin fiili duruma uygun şekilde şeffafça bildirilmesini istiyorum.