Ödenen 1.400 TL Kartta Yansımıyor Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Ankara ASKİ’ye ait kn-2053 numaralı sayaç/kart için 18.00 civarında Podium AVM’deki sumatikten iki ayrı işlemle önce 1.000 TL, ardından 400 TL olmak üzere toplam 1.400 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak yaptığım bu ödemeler karta hiçbir şekilde yansımadı, herhangi bir yükleme gerçekleşmedi ve makineden fiş de alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine ASKİ’nin 0850 252 22 22 numaralı çağrı merkezini aramayı denedim ancak abone numaramı kabul etmediği için sisteme giriş yapamıyor, bu nedenle de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem ödediğim bedelin boşa gitmesi hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim toplam 1.400 TL’nin sistemden kontrol edilerek ilgili karta yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve çağrı merkezi erişim problemimin de incelenerek çözülmesini talep ediyorum.