ASKİ Su Faturasındaki Olağan Dışı Artışın İncelenmesi Talebi

ASKİ nezdindeki 3051431 numaralı aboneliğime ilişkin Eylül 2026 ve Ekim 2026 dönemlerine ait su faturalarını karşılaştırdığımda, tüketim ve fatura tutarında olağan dışı bir artış meydana geldiğini tespit etmiş bulunmaktayım. Eylül 2026 döneminde su tüketimim 4 m³ olarak kaydedilmiş ve toplam 330,25 TL fatura düzenlenmiştir. Ekim 2026 döneminde ise tüketimim 15 m³ olarak bildirilmiş ve toplam 1.035,39 TL fatura düzenlenmiştir. Buna göre yalnızca bir fatura döneminde su tüketimim 11 m³ artmış, toplam fatura tutarım ise 705,14 TL yükselmiştir. Bu denli yüksek artışın nedeni tarafımca bilinmemekte olup, söz konusu tüketimin doğruluğunun ve fatura hesaplamalarının incelenmesi gerektiğini düşünmekteyim.

Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında da tüketim artışına dikkat çekilmiş ve sayaç endeksi ile tesisatın kontrol edilmesi önerilmiştir. Bu durum, olağan dışı tüketim artışının nedeninin açıklığa kavuşturulmasını daha da gerekli kılmaktadır. Kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir değişiklik olmamasına rağmen kısa süre içerisinde bu derece yüksek bir artışın ortaya çıkması, sayaç okuma veya faturalandırma sürecinde hata olabileceği ihtimalini akla getirmektedir.

Bu kapsamda Eylül ve Ekim 2026 dönemlerine ait ilk ve son sayaç endekslerinin, sayaç okuma tarihlerinin ve okuma kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayaç okuma veya faturalandırma hatası bulunup bulunmadığının araştırılmasını, gerekli görülmesi halinde sayacın teknik yönden kontrol edilmesini ve test sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili dönem faturalarındaki su tüketim bedeli, uygulanan tarife, kademelendirme ve diğer ücret kalemlerinin tek tek gözden geçirilmesini, hatalı okuma, sayaç arızası veya hesaplama hatası tespit edilmesi halinde faturanın mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini ve varsa fazla tahsil edilmiş tutarların iade veya mahsup yoluyla tarafıma yansıtılmasını istiyorum.

Yapılacak incelemenin sonucunun gerekçeli ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, olağan dışı tüketim artışı ve yüksek fatura tutarı ile ilgili tereddütlerin giderilmesini arz ederim.