ASKİ Abonelik İptal Sorunu "Sayaç SÖKÜK/BOZUK"

Adres değiştirme nedeniyle 949156 numaralı ASKİ su aboneliğimi kapatmak istiyorum ancak hem ASKİ uygulamasında online işlemlerde hem e-devlette aldığım uyarı "Abonelik İptali İşleminiz Devam Edemiyor. Hata Sebebi;DİKKAT! Abonenin sayacı "SÖKÜK"/"İPTAL" Şeklinde oluyor. Çağrı merkezine ulaştığımda ise onlar sistemden bakıp bir sorun olmadığını söylediler. Ben artık uzak bir şehirde olduğum için gidip aboneliği iptal etme şansım da yok git gel 1500 km yol yapmam lazım. Konu hakkında bir çözüm yolu bilen varsa yazabilir mi ya da yetkililer bu sorunu çözebilir mi? Aynı sorunla karşılaşmış ve çözmüş kişiler veya ASKİ yardımcı olabilirse sevinirim.