to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024'de yurt dışına, aynı gün ev taşıyarak yerleştiğim için 3245287 numaralı Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ASKİ) aboneliğimi merkeze giderek kapatamadım. Elektrik, telekomünikasyon ve televizyon gibi tüm aboneliklerimi başarıyla online ortamlardan kapatabildim. Ancak ASKİ tüm maillerime ve imzalı dilekçelerime rağmen aboneliğimi Nisan sonu itibarıyla hala iptal etmedi ve haksız yere faturalandırma yapmaktadır. Kendilerine her ay defalarca mail göndermeme rağmen ve dilekçe doldurmama rağmen aboneliğimi iptal etmemekte ısrar ediyorlar. Bu maillerde kendilerine yurt dışında olduğumu ve fiziksel olarak Ankara ASKİ şubesini ziyaret edemeyeceğimi de defalarca belirttim ve imzalı dilekçe de gönderdim.
E-Devlet üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da karşıma "Abonelik Fesih Başvurunuz Devam Edemiyor. Açıklama:Abone Tahakkuklarında Sorun Var. Online Tahliye Yapamaz! " uyarısı çıkıyor. ASKİ sistemime bu uyarıyı ekleyerek de işi çıkmaza sürüklemektedir. ASKİ müşterisi olan şahsımı aylarca haksız faturalandırma yaparak mağdur etmektedir. Üstelik bunu Ankara Büyükşehir Belediyesi (ABB) Başkent 153 hattına yazdığımda, onlar da bu konuda destek olmamaktadır. Sürekli olarak sadece 'cevap vermiş olmak için' kendilerinin dışarıdan iptal yapamadıklarını belirtmektedir.
Sorunun çözülmesini ve ASKİ'nin imzalı dilekçeme rağmen iptal etmediği aboneliğimin sonlandırılmasını, süreç boyunca gelen 901 TL'lik haksız faturaların iptalini ve güvence bedelimin de iadesini talep etmekteyim.
Adres değiştirme nedeniyle ASKİ su aboneliğimi kapatmak istiyorum ancak hem ASKİ uygulamasında online işlemlerde hem e-devlette aldığım uyarı "Abonelik İptali İşleminiz Devam Edemiyor. Hata Sebebi;DİKKAT! Abonenin sayacı "SÖKÜK"/"İPTAL" Şeklinde oluyor. Çağrı merkezine ulaştığımda ise onlar sistemde...
ASKİ 1004700118 başvuru numaralı 575731 numaralı abone olarak 11.11.2024 tarihinde fesih başvurusunda bulundum. E-devlette ''Ödemenizi Ödeme Linkini Kullanarak Yapabilirsiniz.'' yazmaktadır. Linke tıkladığımda ödemeyi yapamıyorum. Ailem Etimesgut şubenize gidip görüşmüş. Taşındığım eve çıkan yeni ki...
14/07/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden ASKİ aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelinin iadesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. 08/08/2025 tarihinde ASKİ müşteri hizmetlerini aradım ve başvuru oluşturdular. Bugün, 11/08/2025 tarihinde ASKİ’den tar...
2 yıl önce devrettiğim bir işletmenin su abonesi hâlâ üzerimde görünüyor. Uzak mesafede olduğum için defalarca e-Devlet üzerinden iptal etmeye çalıştım fakat Ankara'nın online sistemi verimli çalışmıyor ve Ankara'da olmadığım için 153 hattına ulaşamıyorum. Diğer Ankara kodlu tüm telefonlar ya çalmıy...
01.09.2025 tarihinden bu yana Ankara ASKİ Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım su faturası ve fesih işlemleriyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taşınma sebebiyle 17 gün kullandığım su aboneliğim için 1260,36 TL’lik yüksek bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Fesih işlem...
Yorumlar