ASKİ Abonelik İptal Etmiyor, Mağduriyet Yaşatıyor

Ocak 2024'de yurt dışına, aynı gün ev taşıyarak yerleştiğim için 3245287 numaralı Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ASKİ) aboneliğimi merkeze giderek kapatamadım. Elektrik, telekomünikasyon ve televizyon gibi tüm aboneliklerimi başarıyla online ortamlardan kapatabildim. Ancak ASKİ tüm maillerime ve imzalı dilekçelerime rağmen aboneliğimi Nisan sonu itibarıyla hala iptal etmedi ve haksız yere faturalandırma yapmaktadır. Kendilerine her ay defalarca mail göndermeme rağmen ve dilekçe doldurmama rağmen aboneliğimi iptal etmemekte ısrar ediyorlar. Bu maillerde kendilerine yurt dışında olduğumu ve fiziksel olarak Ankara ASKİ şubesini ziyaret edemeyeceğimi de defalarca belirttim ve imzalı dilekçe de gönderdim.
E-Devlet üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da karşıma "Abonelik Fesih Başvurunuz Devam Edemiyor. Açıklama:Abone Tahakkuklarında Sorun Var. Online Tahliye Yapamaz! " uyarısı çıkıyor. ASKİ sistemime bu uyarıyı ekleyerek de işi çıkmaza sürüklemektedir. ASKİ müşterisi olan şahsımı aylarca haksız faturalandırma yaparak mağdur etmektedir. Üstelik bunu Ankara Büyükşehir Belediyesi (ABB) Başkent 153 hattına yazdığımda, onlar da bu konuda destek olmamaktadır. Sürekli olarak sadece 'cevap vermiş olmak için' kendilerinin dışarıdan iptal yapamadıklarını belirtmektedir.
Sorunun çözülmesini ve ASKİ'nin imzalı dilekçeme rağmen iptal etmediği aboneliğimin sonlandırılmasını, süreç boyunca gelen 901 TL'lik haksız faturaların iptalini ve güvence bedelimin de iadesini talep etmekteyim.