to read complaints and reviews, or file yours.Aska Kitap Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
11.09.2025 tarihinde Aska Kitap internet sitesinden kredi kartı ile 1194 sipariş kodu ile “Orijinal Yayınları 10. Sınıf Matematik Soru Bankası” ve “7. Sınıf Paragraf Soru Bankası” kitaplarını satın aldım. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim halen gönderilmedi. Ayrıca, bugün itibarıyla siteye giriş yapamıyorum ve siparişim hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişimin gönderilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iade garantisi kapsamında olduğunu biliyorum.
Erzurum Yakutiye’deki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak, siparişim hakkında tarafıma bilgi verilmesini veya ürünlerin acilen gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi için siteye giriş sağlayamadığımdan dolayı siparişimi iptal edemiyorum. Ayrıca, tarafıma sağlıklı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Firma ile iletişime geçildi kargonun gelmesini bekliyorum
Merhaba firma sosyal medya platformdan iletişime geçip sorunu düzeltmeye çalıştı şu an kargonun gelmesini bekliyorum
Aska kitaptan 1257 sipariş numarası ile ders kitabı satın aldım. 24 saate kargolanır diye belirtildiği halde 8 gün oldu ve halen kargolanmadığı gibi iletişim de kurulamıyor. İletişim formu doldurdum ama geri dönüş olmadı ve ilgili telefona da ulaşamıyorum.