Özel Dikim Ürününde Ölçü Ve Kalıp Hataları, Cevapsız Ve Saygısız Tutum

Asiye Özel Şakiroğlu isimli Instagram sayfasından 16 Ekim 2026 tarihinde bir etek–ceket takım siparişi verdim, toplam 2.000 TL ödeme yaptım. 26 Ekim’de ürün elime ulaştı. Sipariş öncesinde kendilerine modelist olduğumu, teknik kalıp ve dikiş bilgim olduğunu özellikle belirttim ve detaylı olarak bel, basen gibi net ölçülerimi sordular. Ben de bel 71 cm, basen 99 cm, göğüs 88 cm ölçülerimi ilettim, kişiye özel dikim yaptıklarını söyleyip bu ölçülere göre çalışacaklarını ifade ettiler.

Gelen üründe ise benim verdiğim ölçülerle hiçbir uyum yoktu. Bel kısmı yaklaşık 5 cm, basen kısmı ise yaklaşık 20 cm daha büyük geldi. Ölçü sadece biraz büyük olsa, mesleğim gereği daraltma yapabilirdim; ancak üründe o kadar ciddi kalıp hataları var ki düzeltme imkanım yok. Görselde bel kısmı kendinden kemerli bir model olarak gösterilirken, bana gelen etekte ön parçaya 2 cm’den düz dikiş çekilmiş, arka bele lastik takılmış, arka bel kısmı çuval ağzı büzülmüş gibi duruyor ve arka bel, ön bele göre yaklaşık 10 cm daha aşağıda kalıyor. Yani hem kalıp hem de işçilik görselle ve verilen sözle tamamen çelişiyor.

Kendilerine fotoğraf gönderip durumu detaylıca anlattığımda, sadece “size büyük olmuş” deyip geçtiler. Net ölçü verdiğimi, esas sorunun beden büyüklüğünün ötesinde, kalıp ve model hatası olduğunu belirttim. Modelist olduğumu söyleyince de “bize ne sizin kalıp bilginizden, bu bizim kalıbımız” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılık verdiler ve ardından beni engellediler. Bu nedenle ne iade, ne değişim, ne de para iadesi için herhangi bir iletişim kuramıyorum.

Hem hatalı, görselle uyuşmayan bir ürün göndermeleri hem de tüketiciye karşı bu üslup ve engelleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünü iade ederek ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.