Aşir Tepsi Hayal Kırıklığına Uğrama

1 Mayıs tarihinde Aşir markasından “ikili mermer set” olarak geçen, bir adet nişan tepsisi ve bir adet kahve tepsisinden oluşan bir ürün sipariş verdim. Ürünüm 5 Mayıs’ta elime ulaştı ancak hem süreçteki iletişim hem de ürünün hali beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş süresince WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Özellikle ürünün üzerine tarih atılmasını rica etmeme rağmen, tarihsiz olarak hazırlanmış. Konuyu sormak için telefonla aradığımda ise karşı taraftan bağırma, hakaret ve son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Şikayet edeceğimi söylemem üzerine aceleyle ürünün üzerine tarih yapıştırılmış, ürün bana geldiğinde ise kargo esnasında bu tarih etiketi soyulmuş ve kötü bir görüntü oluşmuştu. Bununla birlikte elime geçen ürünün genel olarak da kusurlu ve özensiz olduğunu gördüm.

Hem iletişimdeki saygısızlık hem de ürünün özensiz ve kusurlu şekilde gönderilmesi nedeniyle çok mağdur oldum. Firma yetkililerinin bu süreçteki yaklaşımları için benden özür dilemesini ve bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.